工行鎮江丹徒支行社??òl卡服務顯成效
金山網訊 今年以來,工行鎮江丹徒支行積極響應社保卡發卡推廣部署,高效推動全員營銷與動態管理。截至三季度末,該行社??ɡ塾嫲l卡量達68492張,當年凈增413張,凈增數位列市分行第三。
聚焦校園新生,暢通辦卡“快車道”。該行精準把握開學季服務窗口,主動與轄區內多所學校建立常態化合作機制。針對初、高中新生群體,該行統籌安排網點人員,精準對接校方需求,提前收集、整理新生制卡所需材料,確保信息準確完整。同時,聯合社保局工作人員組成專項服務小組,攜帶移動制卡設備,直接進駐校園開展集中服務。
深耕社區網格,延伸服務“零距離”。為打通服務“最后一公里”,該行組建多支外拓小分隊,常態化攜帶移動終端深入社區、企業及鄉鎮集市,現場提供社保卡信息采集、即時制卡、激活及功能講解等“一站式”服務,將金融便利送至群眾“家門口”。通過批量辦理“社保卡二換三”業務、創建多元金融服務場景,有效擴大三代社保卡覆蓋面與影響力。在此過程中,同步嵌入信用卡、養老金賬戶、工銀信使等產品營銷,強化交叉銷售與場景滲透,實現客群拓新與服務質效雙提升。
情暖銀發群體,養老院里“送溫馨”。針對轄區內養老機構老年群體需求,該行制定專項適老服務方案,組建專業團隊,定期攜帶移動終端深入養老院提供上門服務。工作人員耐心專業地為長者高效辦理社保卡開立激活等業務,同步開設“銀發金融微課堂”,重點講解社保卡醫療結算、養老金發放及賬戶安全功能,普及反詐知識。通過“上門辦+貼心教”模式,有效解決長者用卡難題,將“工銀驛站”的溫暖關懷送達,提升了老年客群的金融獲得感與對工行服務的滿意度。(孔楊葉)
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