金山網訊 “感謝你們！要是今天開不出這份保函，不僅企業項目建設要受影響，我們打造“經心辦”營商環境品牌的進度也會受影響，你們真是幫了大忙！”近日，鎮江經開區政務工作人員在確認工行鎮江新區支行為轄區某制造業企業成功開立付款保函后，由衷向該行團隊表達謝意。這場與時間賽跑的高效服務，既展現了該行主動踐行國有大行服務實體經濟的責任擔當，更是政銀協同保障重點工作推進、助力當地政府創建“經心辦”營商環境品牌的生動實踐。

當日下午2時許，該行同時接到兩重緊急訴求：一方面，某制造業企業因與建筑工程公司簽訂倉庫與研發中心項目建設合同，需當天拿到付款保函作為履約保障，否則項目建設將面臨停擺；另一方面，住建局與人社局同步發來協作需求，該企業項目是政府重點關注項目，若因保函問題導致項目建設受阻，將直接影響當地政府部門貫徹落實黨中央、國務院關于優化營商環境的決策部署等相關政務工作的推進節奏，后續服務銜接也面臨壓力。

一邊是企業的履約問題，一邊是政務部門落實重要政策及推進重點工作的時效需求，該行了解訴求后，第一時間表態將全力以赴，保證當天將保函開出，并迅速啟動應急服務機制。

協作指令一經下達，一場與時間賽跑的跨部門協作隨即展開：客戶經理兵分兩路，一組對接企業梳理保函開立材料，并與客戶、政務部門保持實時溝通，每半小時反饋一次辦理進度，確保各方及時掌握動態，便于后續工作銜接；另一組則攜帶申請單、協議等資料直奔企業，協助企業核對信息并完成蓋章資料收集，避免企業因往返網點浪費時間。與此同時，該行第一時間與市分行審批部門溝通協調，提前預留審核審批人員，并預審相關合同和業務報告，在嚴守合規底線的前提下，壓縮后續審批時間，以便加快開立流程。此外，網點也根據流程進度及時申報加班，預留遠程審核人員，客服經理時刻待命，確保流程一旦流轉至柜臺能“隨到隨辦”。從資料收齊，到合規審核、最終開立，各環節無縫銜接、高效流轉、全程緊湊有序。晚上8時，在各部門的不懈努力和通力協作下，電子付款保函順利開具。該行第一時間同步告知企業與政務部門，并迅速將保函文本掃描件發送給企業，企業隨即提交給政務部門，最終完成全流程閉環。此次高效開函，不僅為企業項目建設掃清了履約障礙，更有力支撐了政務部門重點政務工作的推進節奏。（邱靜）