金山網(wǎng)訊 為進一步拓寬金融服務(wù)領(lǐng)域，提升個人金融覆蓋面，工行鎮(zhèn)江句容支行積極順應(yīng)市場需求，主動探索法拍房按揭貸款業(yè)務(wù)新路徑。通過主動靠前服務(wù)、全程陪護服務(wù)、精準(zhǔn)把控風(fēng)險，10月15日，成功發(fā)放支行首筆法拍房按揭貸款250萬元，為后續(xù)同類業(yè)務(wù)的開展積累了寶貴經(jīng)驗。

主動靠前服務(wù)，深化客戶對接。該行從客戶需求出發(fā)，在貸款申請初期即安排專人全程跟進，主動了解客戶資質(zhì)條件及購房意向，提前梳理法拍房貸款可能涉及的產(chǎn)權(quán)、稅費等關(guān)鍵問題，及時解答各類政策咨詢，協(xié)助準(zhǔn)備貸款材料。針對法拍房交易時效性強的特點，客戶經(jīng)理主動在客戶、銀行與法院之間構(gòu)建起高效的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)確把握房產(chǎn)拍賣進度，確保貸款審批與法院程序無縫銜接。

全程陪護服務(wù)，化解辦理難題。從貸款審批到產(chǎn)權(quán)過戶，該行指派專人全程陪同客戶辦理各項手續(xù)，為客戶提供一站式金融服務(wù)。在抵押登記等重點環(huán)節(jié)，客戶經(jīng)理提前與不動產(chǎn)登記中心溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化辦理流程；在遇到突發(fā)情況時，第一時間協(xié)調(diào)行內(nèi)相關(guān)部門研究解決方案，及時化解辦理過程中的各類難題。通過貼心周到的陪護服務(wù)，有效縮短了業(yè)務(wù)辦理時間，提升了客戶的金融服務(wù)體驗。

精準(zhǔn)把控風(fēng)險，保障業(yè)務(wù)合規(guī)。該行嚴(yán)把業(yè)務(wù)風(fēng)險關(guān)口，在貸前階段深入研判客戶資信狀況，全面評估還款能力；在貸中環(huán)節(jié)嚴(yán)格審核貸款材料，確保符合監(jiān)管要求；在放款后做好貸后跟蹤管理，及時發(fā)現(xiàn)并化解風(fēng)險隱患。通過全流程的風(fēng)險管控措施，既保障了業(yè)務(wù)合規(guī)開展，又維護了客戶合法權(quán)益，實現(xiàn)了風(fēng)險防控與業(yè)務(wù)發(fā)展的有機統(tǒng)一。（杜欣圓）