金山網(wǎng)訊?昨天是市委書(shū)記夏錦文的信訪(fǎng)接待日。一大早，夏錦文便放下手頭繁忙的工作，來(lái)到市人民來(lái)訪(fǎng)接待中心，面對(duì)面聽(tīng)民聲、心貼心解民憂(yōu)，并看望慰問(wèn)辛勤工作在一線(xiàn)的信訪(fǎng)干部。他強(qiáng)調(diào)，要用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，用法治思維推進(jìn)信訪(fǎng)工作，用真心真情做好信訪(fǎng)工作，切實(shí)解決好群眾反映的合理訴求，確保社會(huì)持續(xù)和諧穩(wěn)定。

夏錦文首先來(lái)到視頻接訪(fǎng)中心，與轄市區(qū)接訪(fǎng)人員互動(dòng)交流。得知我市在全省率先建成五級(jí)聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程視頻接訪(fǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享，方便群眾反映訴求，他予以肯定。在環(huán)境保護(hù)類(lèi)信訪(fǎng)矛盾調(diào)處室，“今年以來(lái)接待的人多嗎？重復(fù)來(lái)訪(fǎng)的有多少？”夏錦文向工作人員詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，了解到目前有14個(gè)信訪(fǎng)熱點(diǎn)，市直部門(mén)派專(zhuān)人進(jìn)駐接訪(fǎng)，他要求加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)甄別，落實(shí)為民責(zé)任，及時(shí)紓困解難，防止矛盾上行。為引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)群眾通過(guò)法律途徑解決糾紛，市信訪(fǎng)局與市司法局聯(lián)合設(shè)立了律師工作室，開(kāi)展法律咨詢(xún)活動(dòng)。在聽(tīng)取有關(guān)情況介紹后，夏錦文要求充分發(fā)揮平臺(tái)作用，多接法律援助案件，既積極引導(dǎo)群眾依法維權(quán)，又切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。隨后，夏錦文還來(lái)到接訪(fǎng)大廳，了解求決類(lèi)信訪(fǎng)受理中心的運(yùn)行情況。

市民戴永太是原市紡織機(jī)械廠(chǎng)工人，今年3月份退休，但因?yàn)獒t(yī)保斷保而無(wú)法享受正常待遇?！袄洗髂?，坐下來(lái)慢慢說(shuō)，有什么困難和要求？”夏錦文親切的話(huà)語(yǔ)，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛輕松起來(lái)，老戴告訴書(shū)記“希望有關(guān)部門(mén)能解決續(xù)保問(wèn)題”。夏錦文認(rèn)真聽(tīng)取老戴的情況反映后，隨即與市國(guó)資委、人社局、財(cái)政局等部門(mén)研究會(huì)辦，了解到類(lèi)似斷保情況并非個(gè)例，主要原因是職工商業(yè)保險(xiǎn)和人社保險(xiǎn)過(guò)渡期未銜接好以及企業(yè)未按規(guī)定繳費(fèi)，他強(qiáng)調(diào)，群眾利益無(wú)小事，凡涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事，只要合理合法，再小也要竭盡全力去解決。夏錦文現(xiàn)場(chǎng)明確了責(zé)任主體、處理原則和解決時(shí)限，并告訴老戴“對(duì)您所反映的問(wèn)題，7月10日前解決到位，市委市政府高度重視部分國(guó)企職工斷保問(wèn)題，將依法依規(guī)分批逐員解決，并研究建立長(zhǎng)效機(jī)制、防止欠繳斷保問(wèn)題。這樣的答復(fù)，您滿(mǎn)意嗎？”“滿(mǎn)意！滿(mǎn)意！謝謝夏書(shū)記百忙中為我們解決問(wèn)題！”握手道別走出接待室時(shí)，老戴原來(lái)滿(mǎn)臉的愁容，已換作了滿(mǎn)意的笑容。

夏錦文指出，領(lǐng)導(dǎo)干部接待信訪(fǎng)群眾，對(duì)推動(dòng)解決好群眾身邊的難事、促進(jìn)科學(xué)民主依法決策、密切黨群干群關(guān)系具有重要意義。各級(jí)干部要擔(dān)當(dāng)責(zé)任，帶頭接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、約訪(fǎng)，多想群眾所想、多急群眾所急、多憂(yōu)群眾所憂(yōu)，真正把老百姓的事當(dāng)作自家的事，盡最大努力排憂(yōu)解難；要提高運(yùn)用法治思維和法治方式深化改革、推動(dòng)發(fā)展、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的能力，防止今天所做的工作增加明天的信訪(fǎng)量。政府部門(mén)及工作人員要增強(qiáng)法治意識(shí)，堅(jiān)持依法行政、公正司法，讓信訪(fǎng)問(wèn)題越來(lái)越少、越來(lái)越小，讓各類(lèi)矛盾大事化小、小事化了。

夏錦文還簡(jiǎn)要了解了當(dāng)前全市信訪(fǎng)形勢(shì)，強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作是社會(huì)和諧穩(wěn)定的“安全閥”，也是幫助群眾排憂(yōu)解難的“民生工程”。信訪(fǎng)工作很辛苦、很重要，要不斷改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)，把群眾訴求解決好，把群眾權(quán)益維護(hù)好，把群眾情緒疏導(dǎo)好，讓來(lái)訪(fǎng)群眾“怒氣沖沖”而來(lái)、心平氣和而走，提高質(zhì)量效率和群眾滿(mǎn)意率。夏錦文最后強(qiáng)調(diào)，信訪(fǎng)工作是面對(duì)面的群眾工作，要多派優(yōu)秀的年輕干部到信訪(fǎng)一線(xiàn)鍛煉，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、處理復(fù)雜問(wèn)題、做好群眾工作的能力，實(shí)現(xiàn)干部培養(yǎng)和維護(hù)穩(wěn)定“雙贏”的良好效果。

副市長(zhǎng)倪興余參加接訪(fǎng)。（胡建偉）