現代快報訊    8 月 24 日，是聾啞人高德進成為外賣小哥的第 54 天。上午 8 點多，他就騎著電瓶車開始了一天的忙碌，到晚上 8 點之后，才收工回出租房。有時，一天順順利利，有時，也會遇到小麻煩。雖然很辛苦，也有委屈，但他依然堅持，因為心中有個美好的愿望，通過自己的雙手養家，讓做過腦瘤手術的老婆幸福地生活。

最擔心

溝通不暢，被投訴扣錢

8 月 24 日上午 8 點多，高德進就和同伴來到了位于珠江路的站點開始等單。他們負責外送的區域是珠江路、鼓樓一帶，周邊居民區、高校眾多，只要肯跑，訂單總是源源不斷。

高德進的第一單，來自南京大學的一名男生，需要先前往成賢街一家鍋貼鋪取餐。進店后，他用手指了指手機上的訂單，女店員開始打包、裝訂小票，此時高德進就安靜地站在一邊，拿到鍋貼后，仔細核對了下內容及地址，點擊了手機界面上的已取餐后，開始往客戶地址趕去。

由于聽不到聲音，高德進騎起車來很平緩，自覺躲避車輛，等紅燈時也不像其他小哥一樣，總是想著躥到前面去。到了樓下，高德進拿出手機，發送了當天第一條短信，" 您好！您的滴滴外賣已送到，請開門，我是聾啞人，不方便接聽電話，有事可以信息通知我 ……" 等高德進走進樓里，男生剛好下樓。取餐和送餐，都沒有過多的交流。

不過，送餐的過程并不總是這么順利。中午 12 點多，正值用餐高峰，高德進在雄獅國際一樓 " 迷路 " 了。雄獅一樓，布滿了各種賣小電器的店鋪，高德進轉來轉去，不停搜尋，卻總也找不到客戶給的地址。短信發出去了，沒有回音，打電話占線，高德進一連 " 問 " 了 4 個人，四五分鐘后，才在一位男士的指引下，找到了這家位于商場外的店鋪。把午餐準時交到客戶手中，高德進松了一口氣，出了店鋪門，他忽然笑著招呼記者去看，原來，就在他著急尋找的時候，客戶給他回了一條長長的短信，告訴他，店鋪不在商場里，要怎樣走才能到。

高德進打字告訴現代快報記者，由于交流不便，這樣的情況并不少見。就在 22 日，他還因跑錯了地點，被客戶投訴，扣了 5 塊錢，等于白跑一趟。

最自豪

靠雙手勞動，很光榮

高德進是鹽城濱海人，今年 32 歲。他在微信中告訴記者，" 我一出生就聽不到聲音，連飛機起飛的 120 分貝聲音都聽不到，但是我很樂觀，積極向上。"

從 8 點多開始接單，到中午 1 點吃飯，高德進總共送了 15 單。按照以往的經驗，這一天下來，他能送 40 單左右，總收入不到 300 元。因為聽不見，路上不敢騎太快，因為不能說話，送餐也會比別人慢一點。因此，相比于身體條件正常的熟手外賣員，高德進每天至少要少送 20 到 40 單，每個月收入也會比別人少幾千塊。

高德進知道自己掙得并不多。但與上份工作相比，他已經很知足了。今年 6 月份之前，他都在蘇州一家印染廠做工，一天要工作 12 個小時，有時候會累到失眠，但收入只有現在的一半。今年 7 月，在一位從事外賣配送的聾啞老鄉的介紹下，他成了一名滴滴外賣的配送員。" 靠雙手勞動，很光榮。" 高德進很內向，交流時，需要依靠同伴的 " 翻譯 "，記者才能知道他想要表達的內容。

當記者問起，送餐中有沒有什么讓人感動的事情，他與同伴交流了一番后，先是寫下 " 顧客看短信 "，然后又向記者展示了顧客發給他的 " 辛苦了 " 的信息。

最滿足

努力掙錢，給老婆幸福

對于高德進來說，來做外賣的目的只有一個，就是多掙錢養老婆。他的老婆雯雯（化名）也是一名聾啞人。

他打開備注名為 " 老婆 " 的微信頭像給記者看，是一個頂著洋氣的蘑菇頭，穿著牛仔褲，兩手比了個 V 字的年輕女子，照片是在蘇州拙政園拍的。兩人在打工時相識，甜蜜的故事就是從 2012 年開始，戀愛 4 年后步入婚姻殿堂?？删驮诨楹蟛痪茫?017 年 6 月底，雯雯因為牙齒和眼睛出問題去醫院檢查，意外發現腦部有腫瘤。幸虧發現得比較早，及時做了手術，花費將近 14 萬元。

記者想問他對未來的期望。他擺擺手，用手語向同伴解釋說，自己表達很差，不知道寫些什么。于是，記者列出了 " 老婆身體健康、多掙錢、早點生小寶寶 " 這三個選項，他看了看，還是自己拿筆一字一句地寫了下來，" 我老婆幸福。" 寫完之后，不好意思地笑了笑。

剛送外賣不到兩個月，他還沒怎么考慮以后的事，就想著努力掙錢，掙到的錢就先存銀行。如今，雯雯的身體已經基本恢復，仍在蘇州打工，每個月掙 2500 元，而高德進希望自己在南京多努力一點，掙錢給老婆更好的生活。

呼吁

請對聾啞外賣員多一些寬容

其實，和高德進一樣的聾啞人外賣員，南京還有不少。他們都在用自己的勞動，養活著自己，支撐起家庭的幸福。采訪結束后，高德進通過微信告訴現代快報記者，聾啞人剛到新的城市生活，路熟悉得慢，一旦迷路會耽誤很多時間，會讓顧客等久了，" 請不要急著給差評，多多諒解聾啞外賣小哥，謝謝！"

南京市聾人協會主席李夢江在微信中告訴記者，他希望大家都多關注聾人這個群體，給他們以理解和關心，體諒他們生活的不易。

對于常訂餐的城市白領來說，可以從最簡單的小事做起，比如訂單快要到達的時候，多關注一下手機，多看一眼短信。如果是有聽力障礙的外賣小哥來送餐，多一些體諒，不要隨便給差評，不要不聽解釋就投訴，對他們多一些理解，多一些寬容。

此外，他還表示，從今年 7 月 1 日起實施國家通用手語方案，協會也一直在舉辦面向社會的公益手語推廣和培訓，希望全社會都能學習一些手語，用聾人的語言和聾人溝通，理解幫助他們，讓他們真實感受到社會的溫暖。（記者  李娜 蔡夢瑩）