金山網(wǎng)訊  5月28日，由新華社《半月談》雜志主辦的第九屆“品牌生活榜·金融榜”頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行。憑借客戶服務(wù)方面的突出表現(xiàn)，利安人壽榮膺“最值得百姓信賴的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”稱號(hào)，這也是公司連續(xù)第三年獲得該項(xiàng)榮譽(yù)。

秉承“美好生活 利安相伴”的服務(wù)宗旨，利安人壽堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，為客戶提供不同人生階段的風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)計(jì)劃和財(cái)富管理服務(wù)，優(yōu)化完善客戶服務(wù)體系。2018年，公司為430萬(wàn)客戶提供了7200億元的保險(xiǎn)保障，賠付金額1.7億元。圓滿完成“雙給付”工作，成功舉辦第七屆客服節(jié)，共30萬(wàn)人次參加活動(dòng)。公司連續(xù)七年獲得“重質(zhì)守信-3.15滿意單位”稱號(hào)，推出VIP直升機(jī)救援，成功上線智能語(yǔ)音回訪項(xiàng)目和多媒體智能客服平臺(tái)，優(yōu)化升級(jí)微信保全和理賠。目前，公司累計(jì)擁有客戶1055.82萬(wàn)人，其中個(gè)人客戶數(shù)1052萬(wàn)人，團(tuán)體客戶數(shù)3.82萬(wàn)人。

近年來(lái)，泰國(guó)皮皮島快艇爆炸、全國(guó)多地區(qū)冰凍暴雪災(zāi)害、四川暴雨洪澇災(zāi)害、河北張家口11.28爆炸事故等重大突發(fā)事件發(fā)生后，公司第一時(shí)間快速反應(yīng)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，部署應(yīng)急服務(wù)舉措，積極開(kāi)展客戶信息排查，主動(dòng)開(kāi)展慰問(wèn)和各項(xiàng)理賠服務(wù)。公司堅(jiān)持做有溫度的理賠服務(wù)，全面保障客戶的人身保險(xiǎn)和權(quán)益，保障客戶利益最大化，為社會(huì)大眾提供周到的保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理服務(wù)，深受百姓信賴，并獲得廣泛好評(píng)。（湯杰）