金山網(wǎng)訊  據(jù)中央氣象臺播報(bào)，今年第9號臺風(fēng)“利奇馬”已8月10日凌晨1點(diǎn)45分前后，以超強(qiáng)臺風(fēng)級在浙江省溫嶺市沿海登陸，是今年以來登陸我國的最強(qiáng)臺風(fēng)。截至8月10日17:00時(shí)，陽光保險(xiǎn)累計(jì)接到2493筆臺風(fēng)災(zāi)害報(bào)案；截至20:00，已完成查勘515筆，結(jié)案100筆，結(jié)案金額11.74萬元。

面對今年以來登陸我國的最強(qiáng)臺風(fēng)，陽光保險(xiǎn)自8月9日起，在臺風(fēng)來臨前便啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，嚴(yán)陣以待。臺風(fēng)來臨后，陽光保險(xiǎn)快速反應(yīng)，陽光人奔赴在抗擊臺風(fēng)一線，頂風(fēng)冒雨，積極投入救災(zāi)、災(zāi)后理賠服務(wù)工作中。

“非常感謝，沒想到不到半個(gè)小時(shí)就已完成理賠，陽光的服務(wù)真高效。”8月10日上午10點(diǎn)26分，陽光保險(xiǎn)接到一起車險(xiǎn)報(bào)案，浙江寧波海曙秦先生稱臺風(fēng)“利奇馬”帶來的暴雨導(dǎo)致車子在停放期間進(jìn)水受損。

接到報(bào)案后，陽光保險(xiǎn)立即派遣轄區(qū)查勘員趕往現(xiàn)場查勘，16分鐘定損，并開通臺風(fēng)“綠色理賠通道”，簡化理賠流程，現(xiàn)場完成理賠資料的搜集工作，于10點(diǎn)42分結(jié)案并在8分鐘內(nèi)支付賠款4500元，高效服務(wù)贏得客戶贊賞。

值得一提的是，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在此次抗擊臺風(fēng)搶險(xiǎn)理賠中，共有781筆案件通過“一鍵賠”得到快速處理，其中陽光產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司使用率達(dá)到48.80%，有效提升了案件處理速度。“一鍵賠”是陽光保險(xiǎn)推出的一款手機(jī)自助理賠服務(wù)產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)音頻、視頻溝通，直連后臺理賠專家，通過手機(jī)即可自助完成從報(bào)案到支付理賠全流程工作。在大災(zāi)面前，陽光保險(xiǎn)“一鍵賠”模式展示了科技理賠、智慧理賠的巨大優(yōu)勢，發(fā)揮了重要作用。

目前，陽光保險(xiǎn)正在積極、有序開展此次臺風(fēng)的急難救援和理賠服務(wù)工作：

一是發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。及時(shí)向相關(guān)客戶發(fā)布?xì)庀箢A(yù)報(bào)信息，提示災(zāi)害預(yù)防措施及災(zāi)后搶險(xiǎn)方法；

二是成立應(yīng)急小組。理賠人員24小時(shí)堅(jiān)守，做好接報(bào)案、現(xiàn)場查勘工作，確保案件及時(shí)響應(yīng)；

三是落實(shí)救援工作。整合合作渠道資源，提前做好救援信息推送、救援車輛安排等工作；

四是做好理賠安排。對重災(zāi)區(qū)的客戶做好統(tǒng)一排查，建立臺風(fēng)巨災(zāi)綠色通道，簡化理賠程序，確保災(zāi)后第一時(shí)間救援；

五是及時(shí)通報(bào)理賠進(jìn)展。密切跟蹤天氣變化，及時(shí)通過現(xiàn)有信息發(fā)布平臺公布最新進(jìn)展。

陽光總在風(fēng)雨后。陽光保險(xiǎn)方面表示，將持續(xù)關(guān)注并跟進(jìn)災(zāi)情進(jìn)展，積極配合好相關(guān)部門開展救援，協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)資源，全力做好災(zāi)后理賠服務(wù)工作，以快速、專業(yè)的行動保障客戶及廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

陽光保險(xiǎn)成立以來，在一系列重大事件中發(fā)揮了金融保險(xiǎn)企業(yè)的社會責(zé)任。14年來，共計(jì)承擔(dān)社會風(fēng)險(xiǎn)超580萬億元，已支付各類賠款超1490億元，上繳稅收超420億元，累計(jì)為3.76億客戶提供保險(xiǎn)保障，在各項(xiàng)公益慈善事業(yè)中累計(jì)投入超過3.1億元。（李莎）