宿遷網(wǎng)訊（記者 張?jiān)?nbsp;通訊員 張建）宿遷市民蘇女士開辦一家公司，通過(guò)“全鏈通”平臺(tái)，從網(wǎng)上提交申請(qǐng)到所有流程辦理完畢，僅用3小時(shí)；棠頌花園房地產(chǎn)項(xiàng)目辦理工程施工許可證，1個(gè)工作日辦好；宿遷津晶電器有限公司項(xiàng)目審批用時(shí)減少一半……

辦事零跑腿、少煩心、多順心，如今在宿遷，諸如此類的事例不勝枚舉。政務(wù)服務(wù)環(huán)境是一個(gè)城市的“第一環(huán)境”，近年來(lái)，宿遷以更大力度推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，堅(jiān)持徹底放權(quán)、精準(zhǔn)放權(quán)、協(xié)同放權(quán)，致力于打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，取得了顯著成效。

“我們努力讓政務(wù)服務(wù)更‘走心’，力爭(zhēng)做到便民利企。”宿遷市政務(wù)服務(wù)中心主任童學(xué)寶說(shuō)，“現(xiàn)在不管是市便民方舟，還是縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，或者是鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居、街道社區(qū)的代辦、幫辦點(diǎn)，都可為群眾提供良好的政務(wù)服務(wù)。”

8月15日上午10點(diǎn)，走進(jìn)宿遷市便民方舟服務(wù)大廳，原以為各窗口單位都十分繁忙，但是讓人意外的是，這里有點(diǎn)“冷清”。窗口工作人員秦文玉告訴記者，雖然現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)“冷清”，但是他們和以往一樣忙碌，因?yàn)?ldquo;不見(jiàn)面審批”讓群眾的大多數(shù)業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上進(jìn)行申辦。

窗口的服務(wù)方式從“面對(duì)面”逐漸轉(zhuǎn)向“鍵對(duì)鍵”，在這巨大變化的背后，宿遷市高標(biāo)準(zhǔn)打造的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”發(fā)揮了重要作用，這張“網(wǎng)”集政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、資源共享共用等功能于一體，將與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和居民日常生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)盡可能上網(wǎng)，辦事不再受時(shí)空限制。

“網(wǎng)”建起來(lái)了，還需引導(dǎo)更多宿遷市民用好這張網(wǎng)，讓更多人享受到改革帶來(lái)的便利。為此，宿遷列出“四張清單”，做好“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”，真正“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿甚至不跑腿”。“四張清單”即梳理固化涉及行政審批的7147個(gè)事項(xiàng)，清晰列出權(quán)力清單、責(zé)任清單、流程清單、收費(fèi)清單“四張清單”，讓辦事群眾對(duì)所需材料、流程、收費(fèi)等情況做到心中有數(shù)，同時(shí)也使政府權(quán)力明明白白、清清楚楚擺在辦事群眾面前，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。目前市本級(jí)1470個(gè)行政審批事項(xiàng)，90%以上實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”網(wǎng)上辦。

為了讓不熟悉網(wǎng)絡(luò)、沒(méi)有條件上網(wǎng)的群眾也能夠享受到網(wǎng)上辦事的便捷，宿遷通過(guò)建立健全覆蓋市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村居（社區(qū)）四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“四級(jí)聯(lián)動(dòng)，全網(wǎng)通辦”目標(biāo)，將政務(wù)服務(wù)觸角延伸到基層，讓簡(jiǎn)政放權(quán)成果惠及更多群眾。

值得一提的是，在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的浪潮中，在宿投資創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多，今年4月，宿遷專門上線運(yùn)行企業(yè)開辦“全鏈通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工商登記、公章刻制、涉稅事項(xiàng)辦理、銀行預(yù)約開戶等企業(yè)開辦事項(xiàng)全鏈條通辦。據(jù)宿遷市便民方舟企業(yè)開辦窗口負(fù)責(zé)人鮑小東介紹，“全鏈通”平臺(tái)上線后，企業(yè)開辦時(shí)間由平均2到3個(gè)工作日壓縮至半個(gè)工作日。

一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措，給宿遷市民和企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的幸福感、獲得感。

“三四分鐘就辦好了，真快！”江蘇京宿環(huán)境服務(wù)有限公司員工祝慶宇拿著搶修車通行證笑著說(shuō)，“以前要交很多材料，現(xiàn)在只需要帶上機(jī)動(dòng)車行駛證就能順利辦到通行證。”

“本來(lái)我準(zhǔn)備請(qǐng)半天假去辦理公積金提取業(yè)務(wù)，打電話咨詢才得知，現(xiàn)在在手機(jī)上即可操作，我十分鐘就弄好了，太方便了。”順利提取到公積金的李女士說(shuō)。

“企業(yè)一期投資7個(gè)億，年產(chǎn)刨花板50萬(wàn)立方米，后置現(xiàn)場(chǎng)審查后，沒(méi)想到提前這么多天就拿到生產(chǎn)許可證。每早一天拿證，就可早一天生產(chǎn)，等于為企業(yè)創(chuàng)造56萬(wàn)元利潤(rùn)。”運(yùn)河港宿遷產(chǎn)業(yè)園一家企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)宿遷的營(yíng)商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)環(huán)境贊不絕口。

在一張張滿意的笑臉背后，是一個(gè)高效優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)在精心做好政務(wù)服務(wù)。宿遷市行政審批局將“服務(wù)窗口功能型黨組織建設(shè)”作為書記項(xiàng)目來(lái)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)水平。同時(shí)建立政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電子監(jiān)察平臺(tái)，構(gòu)建從接件至辦結(jié)全流程電子監(jiān)察系統(tǒng)，及時(shí)進(jìn)行黃燈預(yù)警和紅燈警告，確保辦件規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)；每季度組織一次第三方滿意度測(cè)評(píng)，采取明查、暗訪、問(wèn)卷等形式，通過(guò)在服務(wù)大廳隨機(jī)抽取辦事群眾、赴相關(guān)企業(yè)或電話回訪等多種方式，及時(shí)掌握窗口單位的服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量和群眾滿意度等。