金山網訊  “64%的開心、21%的疲憊、8%的驚訝……”你有想過你的情緒能被一秒識別出來嗎？在2019世界人工智能大會現場，當一連串分析結果顯示到屏幕上時，金融壹賬通的“微表情識別技術”讓體驗者紛紛感到驚奇不已。

作為聚集世界前沿的人工智能技術的盛會，2019世界人工智能大會于8月29日正式拉開序幕。大會云集了國內外大咖與前沿科技，作為國內領先的金融科技服務云平臺，金融壹賬通攜帶多項“黑科技”亮相，向行業展示自身科技能力以及賦能成果。

會議上，科技部副部長李萌宣布了十個國家級人工智能開放創新平臺，平安作為唯一一個金融機構獲批國家新一代人工智能開放創新平臺（普惠金融），這說明平安的人工智能技術持續獲得國家及行業的高度認可。在大會開幕式上，平安集團聯席CEO陳心穎作為代表獲頒科技部普惠金融人工智能開放創新平臺創建資質的授牌！金融壹賬通將作為平臺的主要參與方，依托平安集團豐富的金融行業經驗，通過獨特的“技術”+“業務”雙賦能模式，致力于精準把握各類金融機構的需求。

“這樣的微表情識別技術，可以做到識別人類開心、憤怒、厭惡、恐懼、傷心、驚訝和面無表情這七大類情緒，總計54種情緒的識別能力、39種面部動作單元，可以識別90%以上表情變化”，在展覽現場，金融壹賬通技術人員介紹到。該微表情識別技術曾斬獲國際面部動作單元識別競賽世界第一，并大量運用在貸款面審環節中，幫助面審人員提示騙貸風險。

“不僅是表情上的情緒，就連文字，機器都可以識別出文字的情緒。”現場人員介紹到，體驗者打開Gamma O開放平臺，其中有各式各樣的人工智能技術，其中有一項文字情緒識別，只要體驗者輸入一段話，就可以智能識別出體驗者輸入文字的情緒。

還有參觀者對現場展示的文本理解體驗非常感興趣，體驗者對非常復雜的法律條文進行了大膽嘗試，紛紛客串一把當律師的感覺。比如，拿到手上幾千字的法律文件，沒有專業知識的人很難短時間內看懂內容，而在文本理解體驗展臺上，只需拿起手機，對文件拍照，立馬就會將文件內的文字掃描并進行分析，根據既定的邏輯，分析出文案的關鍵詞、關鍵類，清晰易懂。

智能客服也是很多觀眾感同身受的另一項科技，在生活中，和你打電話的可能不是人，而是機器。金融壹賬通在大會上還展示了多輪對話、語義理解技術等技術，無論是體驗者說的、寫的，聰明的機器都能理解，并通過對應邏輯分析所需結果。相關工作人員向體驗者介紹到，多輪對話、語義理解技術可以應用到智能外呼機器人中，通過搭建AI機器人代替人工完成基礎工作。在智能外呼機器人中，增加情緒識別技術，還可以感知客戶的情緒變化，減少人工投訴的同時，能夠找到業務突破口。該服務可應用于多個金融業務場景，包括存量客戶經營、新產品推薦、還款提醒、客戶回訪調研等。通過機器人取代大量人工客服，從而大幅降低呼叫中心的人力成本，提高服務效率。

這些微表情、文本理解、智能客服等技術，都是金融壹賬通運用人工智能技術，整合了各項金融業務場景，運用在了保險、海關以及投資等各方面，比如在智能閃賠、跨境貿易融資、智慧合約等方面，獲得了在場體驗者的高度關注和頻頻詢問。

除了人工智能，金融壹賬通還展示了一項“黑科技”——運用在區塊鏈技術的3D零知識驗證技術。該技術可以在保證隱私的前提下實現“數據可用”，解決AI模型訓練中大量數據涉及的隱私問題，廣泛應用于供應鏈金融、貿易融資、經營投資等場景中。

金融壹賬通作為平安集團“金融+科技”開放戰略的重要承載者，將領先的技術與方案向行業開放，對金融機構不僅進行業務賦能，更是進行經營管理賦能，幫助金融機構“內外兼修”，全面推動金融機構智慧化轉型升級。（王琪）