金山網(wǎng)訊  中國銀保信近日發(fā)布2018年度保險公司服務(wù)評價結(jié)果，太平人壽連續(xù)第二年獲AA評級，其“秒賠”移動理賠受理平臺被評為當年度前十大重要服務(wù)創(chuàng)新項目。

基于目前指標體系的保險公司相對服務(wù)水平，評價結(jié)果按照得分從高到低，依次分為A、B、C、D四大類。在此次參評的61家壽險公司中，AA評級為最高等級，僅有太平人壽等3家公司獲得。

據(jù)悉，評價內(nèi)容為參評保險公司2018年度服務(wù)情況。評價體系重點圍繞消費者反映較強烈的銷售、理賠、咨詢、維權(quán)等方面的突出問題，結(jié)合行業(yè)實際，按財產(chǎn)保險和人身保險分別設(shè)定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等八類定量指標進行計分，在此基礎(chǔ)上對重要服務(wù)創(chuàng)新和重大負面事件分別進行加、減分調(diào)整。（郭青）