金山網訊  日前，為進一步積極營造安全放心消費環境，推動保險業消費者權益保護工作，中國太保壽險鎮江中心支公司積極響應，提供客戶“責任、智慧、溫度”的太保服務，做好消費者權益保護等各項工作。

開展線上教育活動，積極宣傳

中國太保壽險鎮江中心支公司“以金融消費者為中心 助力疫情防控”活動口號，積極開展法律法規和消費知識宣傳活動。因疫情期間，為減少人員聚集接觸，中國太保壽險鎮江中心支公司通過典型案例剖析、熱點問題答疑等方式在微信公眾號、直播平臺、微信朋友圈等處投放各類宣傳教育作品，面向消費者開展“以案說險”等形式的風險提示，引導科學消費、依法理性維權，傳遞正能量。

提高消費者滿意度，滿足需求

中國太保壽險鎮江中心支公司做好主動宣傳和溝通，充分運用太平洋保險APP、“太E賠”、“太慧賠”、太平洋壽險官微等線上交互平臺一系列支持工具，強化線上服務，及時解答消費者咨詢，高效解決消費者訴求，提升消費者感受。

活動期間開展了“高管聆聽”，中國太保壽險鎮江中心支公司總經理王正華來到營運大廳，傾聽消費者聲音，提高消費者獲得感和滿意度。中國太保壽險鎮江中心支公司利用企業各平臺資源加大宣傳，同時積極與媒體溝通，多角度、多層次、多形式地開展宣傳。

“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”。中國太保壽險鎮江中心支公司始終以客戶需求為導向，以客戶為中心，不斷升級太保服務，以專業帶給消費者便捷、貼心的服務體驗，中國太保壽險鎮江中心支公司將進一步提高服務能力，普及保險金融知識，維護消費者合法權益，履行社會責任。（張潤）