金山網(wǎng)訊 近日，紫金保險第二屆公益捐贈暨客戶服務(wù)節(jié)系列活動盛大開幕，本屆客服節(jié)以“美好生活·紫金守護”為主題，紫金保險黨委書記、董事長李明耀，總裁顧士新，江蘇省婦女兒童福利基金會副理事長兼秘書長顧敏，副秘書長馬晨霞等領(lǐng)導(dǎo)出席現(xiàn)場開幕儀式，全國各分支機構(gòu)通過視頻參加活動。

活動現(xiàn)場有扶貧捐贈，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)發(fā)布等環(huán)節(jié)。開幕儀式上，紫金保險向江蘇省婦女兒童福利基金會捐贈女性安康疾病保險，這是該公司自去年首屆客服節(jié)以來，第二次向建檔立卡貧困婦女捐贈保險，本次捐贈涵蓋江蘇省內(nèi)6個地市近2萬名貧困婦女，每人保險保障2萬元，捐贈總保額4億元。

公司黨委書記、董事長李明耀致辭，他表示，今年客服節(jié)的主題是“美好生活，紫金守護”，就是要向廣大客戶展示公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和勇?lián)?zé)任、全力服務(wù)“兩高”的決心。公司將積極參與社會公益，助力脫貧攻堅，參與社會治理，做好政府助手，助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

開幕式上，紫金保險還發(fā)布了2020年客服節(jié)三大創(chuàng)新舉措。“以客戶為中心，業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺為支撐，搭建營銷平臺+理賠平臺+服務(wù)平臺三大平臺”，助力紫金保險業(yè)務(wù)科技創(chuàng)新，構(gòu)建從營銷展業(yè)、客戶服務(wù)、客戶管理、自主運營的全流程服務(wù)閉環(huán)，極大提高客戶滿意度和客戶服務(wù)質(zhì)量。打造紫金“行無憂”、紫金“歡樂保”兩款客服節(jié)專屬化產(chǎn)品，低保費、保障高，傾心回饋客戶，貼心守護全家平安。同時打造“出行、游玩、健康”的生活保險平臺，涵蓋空中客服、故障救援、疫情速遞、在線義診、安全停靠、代為駕駛、代辦年檢等三大類十多項暖心服務(wù)。（朱浩）