9月4日至9月9日，2020年中國國際服務貿易交易會(以下簡稱“服貿會”)在北京國家會議中心舉行。本屆服貿會的主題是“全球服務，互惠共享”，是疫情發生以來我國在線下舉辦的第一場重大國際經貿活動。作為全球首個服務貿易領域綜合性展會、中國服務業對外開放的重要窗口、與廣交會及進博會并列的中國三大對外開放展會平臺之一，服貿會備受矚目。

中國郵政儲蓄銀行(以下簡稱“郵儲銀行”)作為金融行業代表之一參展服貿會。據悉，此次參展，郵儲銀行以“打通金融服務‘最后一公里’”為主題，從“普惠金融”“科技賦能”“百年郵儲”等方面打造了金融服務展示專區，并重點展示了利用大數據、云計算、人工智能、AR等前沿技術實現的金融科技最新成果、產品、解決方案以及應用趨勢走向案例。同時，“郵儲生活”APP在此次展覽中正式亮相，成為一大亮點。在此次服貿會上，郵儲銀行的“郵儲食堂”客戶增值服務平臺，憑借思路創新、方式創新和途徑創新獲選業態創新示范案例。

“普惠金融”板塊

該板塊主要展現郵儲銀行積極履行國有大行責任擔當，自覺承擔“普之城鄉，惠之于民”的社會責任，堅持服務“三農”、城鄉居民和中小企業的定位，致力于為中國經濟轉型中最具活力的客戶群體提供服務，走出了一條融合普惠金融和商業可持續發展的特色道路，將金融服務延伸到中國廣袤大地的“最后一公里”。截至今年6月末，郵儲銀行擁有近4萬個營業網點，覆蓋中國99%的縣(市)；服務個人客戶達6.13億戶，超過中國人口總量的40%；資產總額達10.97萬億元，按一級資本在英國《銀行家》雜志全球銀行1000強中位列第22位。在鄉村，郵儲銀行不斷豐富農村金融產品和服務模式，為鄉村振興貢獻力量，涉農貸款余額達1.35萬億元；在社區，郵儲銀行積極滿足客戶多樣化的金融服務需求，成就廣大城鄉居民對美好生活的追求和向往，個人消費貸款余額達2.20萬億元；在企業，郵儲銀行不斷完善產品體系，持續優化信貸技術，為眾多中小企業注入騰飛動力，普惠型小微企業貸款余額達7566.12億元。同時，郵儲銀行全力支持國家重大戰略，為中國經濟發展騰飛貢獻力量，公司貸款余額1.95萬億元。

“科技賦能”板塊

該板塊主要展現郵儲銀行始終堅持科技引領，踐行科技強行戰略，大力推進金融與科技深度融合，構建“金融+服務”智慧生態圈，加速打造智慧型新零售銀行，讓科技創新成為轉型發展新引擎。在展區，郵儲銀行工作人員向大家介紹了“郵儲生活”APP。這是郵儲銀行重點打造的融通線上線下的場景生態，將和郵儲銀行手機銀行一起滿足客戶“金融+生活”需求。“郵儲生活”APP將金融服務嵌入到高頻生活場景，逐步構建郵儲健康、郵儲親子、郵儲文娛、郵儲到家、郵儲城市、郵儲愛車、郵儲食堂等場景，滿足客戶“衣食住行、醫教文體”等多樣化、多維度、多場景中的金融服務需求。郵儲銀行在現場還開展了“郵儲食堂”互動活動，多款商品只需1元即可購得。“郵儲食堂”于2019年全國推廣，是郵儲銀行數字普惠金融服務的積極實踐，該平臺上線一年用戶就突破了4000萬。

與此同時，郵儲銀行還在現場展示了其他金融與科技融合的最新成果和應用趨勢。其中，互動體驗區，通過人臉識別和大數據技術，精準確認客戶身份信息，并利用虛擬客服引導客戶通過觸控屏查看定制的金融產品信息、進行掃碼交易。“顏值+微笑值”小測驗主要用于增強客戶的智能體驗感，讓客戶在參與活動的過程中提升體驗，同時通過基于顏值測驗的人臉識別精準進行產品推送，為顧客推薦適合的產品。“5G+AR”客戶智慧識別應用主要利用“5G+AR”眼鏡，實現對客戶的智慧識別，有助于精準識客、助力服務。“云工作室”是郵儲銀行為客戶經理提供的一個全天候、非接觸式進行產品推介、熱門活動展示，并可與微信銀行等對接、線上受理業務申請的平臺，客戶可通過掃碼關注郵儲銀行官方微信公眾號，隨時隨地找到附近的客戶經理，體驗遠程交流、無縫銜接的金融服務。

“百年郵儲”板塊

該板塊主要展現了郵儲銀行的歷史沿革及發展歷程。中國郵政儲蓄可追溯至1919年開辦的郵政儲金業務，至今已有百年歷史。1942年，儲金匯業局成為當時六大金融支柱“四行兩局”的重要組成部分。1986年，在改革開放的大潮中，郵政儲蓄以嶄新的面貌恢復開辦。2007年3月，在改革原郵政儲蓄管理體制基礎上，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司正式掛牌成立。成立十余年間，郵儲銀行圓滿完成“股改—引戰—A、H 兩地上市”三步走改革目標，并進入國有大型商業銀行序列。

據悉，郵儲銀行將繼續堅持服務“三農”、城鄉居民和中小企業的定位，不斷追求進步與跨越，致力于打造成為客戶信賴、特色鮮明、穩健安全、創新驅動、價值卓越的一流大型零售銀行，為助力國家經濟建設大局和滿足百姓美好生活需要積極貢獻金融力量。