金山網訊 近日，一位中年婦女來到建行句容支行營業部柜臺咨詢外匯資金入賬業務，表示匯入金額較大，沒有說明具體匯入緣由。中年婦女說辭含糊的表現引起了柜員的注意，柜員提高警惕及時向營運主管匯報。

運營主管耐心地接待了這位客戶，經過交談，得知這位客戶所說的外匯資金來源于她前夫的境外美元賬戶。她說，前夫需要周轉個人資金，要求她前往銀行辦理DOM賬號，以方便后續外匯資金入賬。這位客戶一再表示入賬金額很大，并將她與代理人的微信聊天記錄拿給運營主管看。聊天記錄中顯示，代理人要求她繳納1.2萬元的手續費，到銀行開立DOM賬戶后，便可將資金轉入到她的個人外匯賬戶，折合人民幣1800億元。

至此，運營主管察覺出這是一筆電信網絡詐騙，便耐心向客戶解釋美元資金入賬時所需要的材料、匯入用途以及所需要核實的信息，并明確告知她這是一起網絡電信詐騙。在主管的耐心分析下，中年婦女才慢慢意識到自己被騙，連忙感謝建行工作人員的提醒，為她避免了經濟損失。

通過此次事件，建行句容支行營業部運營主管表示，將在日后的晨會學習中組織學習類似網絡電信詐騙的案例，讓員工提高警惕，在客戶辦理轉賬匯款等業務時，多問一句，避免客戶上當受騙。（蔣建國 任歡 王小月）