金山網(wǎng)訊 公共交通工具是人們最常使用的出行方式，同時(shí)也是傳遞一座城市的魅力和文化的流動(dòng)符號。昨天，記者從公交部門了解到，鎮(zhèn)江公交黨委利用公交車這一載體，以“一線一特色一文化”為形式，精心打造“特色文化公交線路”，在做好公交服務(wù)的同時(shí)，不斷提升公交文化內(nèi)涵，傳遞文明新風(fēng)和正能量。

學(xué)黨史辦實(shí)事

完善公交出行網(wǎng)

“兒子住在美的城，我住在金山。自從6月底，71路公交線開通后，我去兒子家、去菜場都方便多了。”家住金山的董登林說，隨著鎮(zhèn)江公交71路“黨史學(xué)習(xí)教育宣傳專線”的開通，自己及周邊居民的出行體驗(yàn)均得到了較大的提升。

此前，為解決美的城周邊小區(qū)居民出行不便的難題，市公交部門會(huì)同鎮(zhèn)江高新區(qū)及有關(guān)單位貼近民生需求，于6月30日開通了71路“黨史學(xué)習(xí)教育宣傳專線”，線路總里程7.7公里，它的開通填補(bǔ)了七里路、金蠶路等道路的公交線網(wǎng)空白，有效解決了該片區(qū)公交盲點(diǎn)現(xiàn)象，高質(zhì)量地將潤興路企業(yè)集聚區(qū)、悅?cè)粡V場商業(yè)區(qū)、御橋嘉園生活居住區(qū)與鎮(zhèn)江主城區(qū)進(jìn)行串聯(lián)，在將便民的服務(wù)、利民的政策、惠民的舉措服務(wù)于廣大群眾的同時(shí)，也進(jìn)一步優(yōu)化了高新區(qū)的營商環(huán)境、人文環(huán)境和生活環(huán)境。

71路“黨史學(xué)習(xí)教育宣傳專線”整車以明亮的紅色為主基調(diào)，車廂外部采用“紅船”設(shè)計(jì)，寓意“以車為船、揚(yáng)帆起航”。車廂內(nèi)部在手拉環(huán)、座椅背板以及風(fēng)道裝飾展板等處以圖文結(jié)合的方式，生動(dòng)形象地展示了建黨百年、南湖紅船和紅色精神等元素。此外，印有“學(xué)黨史、踐初心”、“黨旗‘鎮(zhèn)’紅，交通先行”字樣的“紅色書袋”內(nèi)整齊地?cái)[放著黨史類書籍。“以前都是玩手機(jī)，現(xiàn)在坐公交車還能學(xué)黨史，這樣的乘車體驗(yàn)太有意義了！”坐上71路“黨史學(xué)習(xí)教育宣傳專線”，乘客王先生豎起了大拇指。

展特色優(yōu)服務(wù)

打造服務(wù)示范線

“您好！歡迎乘坐8路車，本次班車由金山公園首末站開往科技新城西園公交站，我是本次班車的乘服員，很高興為您服務(wù)。下站即將到達(dá)西津渡站，西津渡古街是國家AAAA級旅游景區(qū)，是鎮(zhèn)江文物古跡保存最多、最集中、最完好的地區(qū)，是鎮(zhèn)江歷史文化名城的‘文脈’所在……”聽著公交乘服員的講解，來自南通的沈先生對沿途的景點(diǎn)有了進(jìn)一步的了解。優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)乘服務(wù)也是鎮(zhèn)江公交8路線的一大特色所在。

2019年7月1日，8路黨建紅色文化專線正式掛牌。8路線車廂內(nèi)外以中國共產(chǎn)黨輝煌歷程、“中國夢”、“不忘初心、牢記使命”主題教育等黨建紅色文化內(nèi)容為基礎(chǔ)，全線張貼醒目的黨建紅色文化標(biāo)識。2020年底，線路升級成為特色服務(wù)示范線，通過配備乘服員的方式，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、示范服務(wù)。

2021年6月，8路線在原有的基礎(chǔ)上再升級，變身“書香紅車”。在全民學(xué)黨史的氛圍下，鎮(zhèn)江公交利用公交車流動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣的優(yōu)勢，在車廂椅背、拉環(huán)及窗戶上方醒目地張貼著黨史知識宣傳頁，同時(shí)在車廂內(nèi)放置圖書架，上面擺放著多本圖書和雜志，乘客還可以通過手機(jī)掃描座椅背板、手拉環(huán)上的二維碼，閱讀電子圖書。經(jīng)過多次升級，如今的鎮(zhèn)江公交8路線已經(jīng)成為了一條集紅色文化、特色服務(wù)、車載圖書為一體的黨建紅色文化專線。

守初心承傳統(tǒng)

做好乘客貼心人

“乘客上車誠心待、尊重乘客細(xì)心做、乘客有問耐心答、乘客意見虛心聽、乘客有難熱心幫、特殊乘客關(guān)心好……”一輛停放在大東公交站內(nèi)的5路公交車上，鎮(zhèn)江市勞動(dòng)模范、5路車駕駛員湯秋萍正在對照著車內(nèi)文化標(biāo)識，給年輕的駕駛員們傳授——“用六個(gè)心、做六種人、說七種話”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作法。

據(jù)了解，鎮(zhèn)江公交5路線三八班成立于1978年3月8日，班組成員均為女性。多年來，成員雖然換了一茬又一茬，但優(yōu)良傳統(tǒng)和精神卻代代相傳。設(shè)基金、做愛心媽媽；送愛心，做社會(huì)兒女；抗疫情，做最美逆行者……她們用女性特有的細(xì)膩和溫情，把乘客當(dāng)成自己的親人，將車廂內(nèi)外作為傳遞文明的陣地，用汗水和熱情將5路打造成為了“全國三八紅旗集體”、“全國敬老文明號”。

2018年，這條有著優(yōu)良傳統(tǒng)的線路又被賦予了新意義——鎮(zhèn)江公交5路敬老文化公交專線。登上5路公交車，便會(huì)發(fā)現(xiàn)車身內(nèi)外都裝飾、張貼著“敬老愛老”元素，同時(shí)班組成員還將“敬老愛老”納入服務(wù)承諾。5路線的駕駛員們對待老年人總是能夠做到“等一等、帶一帶、攙一攙、扶一扶、送一送”。生活中，她們也處處展現(xiàn)敬老行動(dòng)。她們熱心參與公益活動(dòng)，經(jīng)常走進(jìn)養(yǎng)老院，做老人們的“女兒”，給老人送去無微不至的照顧和關(guān)懷，將“敬老愛老”這一傳統(tǒng)美德從公交車內(nèi)傳遞至車廂之外。

據(jù)了解，近年來為涵養(yǎng)干事創(chuàng)業(yè)“紅色動(dòng)力”，鎮(zhèn)江公交黨委聚焦文化引領(lǐng)，運(yùn)用公交車廂宣傳陣地，策劃設(shè)計(jì)了以紅色文化、地域文化、人文特色、擁軍文化等為主題的文化線路。通過“一線一特色一文化”，將傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)市民乘客相結(jié)合，進(jìn)一步彰顯公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任，使流動(dòng)的車廂成為城市形象的名片。 （張欣 沈湘?zhèn)ィ?攝影 張欣 沈湘?zhèn)?/span>