金山網訊  民生銀行鎮江支行堅持以客戶為中心，聚焦企業客戶在銀行賬戶服務中的痛點，通過豐富預約渠道、創新辦理模式、優化賬戶費率等多種舉措，統籌平衡“優服務”與“防風險”兩項工作，著力提升客戶賬戶服務體驗，踐行金融機構使命擔當。

民生銀行鎮江支行豐富開戶預約渠道，多手段便利企業開戶。該行的企業賬戶開戶預約渠道除了本行的微信公眾號、官方網站和網點現場之外，還接入了“江蘇全鏈通平臺”，實現了營業執照申請與賬戶開戶預約同步，全面提升初創企業的賬戶服務體驗，滿足客戶從企業設立到經營的一站式服務需求。與此同時，民生銀行鎮江支行及時響應客戶開戶預約，指派專屬客戶經理開展盡職調查，真正做到預約受理實時、流轉進度可查，有效的縮短了廳堂網點賬戶業務時間，通過多渠道數據整合、待辦任務催辦、任務系統分配等手段，真正做到企業客戶的每一筆預約訴求都能夠及時響應、全程跟蹤、高效辦理。

持續優化開戶模式，流程切片壓縮開戶耗時。為切實解決企業客戶開戶手續復雜、用時長等問題，民生銀行開拓思路、創新模式，于今年推出了“開戶E”賬戶服務產品，從客戶服務、管理、風控等多個維度重新設定企業賬戶開戶流程，采用“線上申請、分行受理、網點交付”的方式，最大程度將企業客戶的操作環節分別向遠程、后臺轉移，充分發揮集中運營優勢，有效減少客戶在網點的交付辦理用時。新模式下，企業客戶可先行通過手機端發起線上申請，經該行后臺與工商、監管等系統進行數據實時核對，引入OCR自動識別技術，減少人工核對耗時，提升賬戶審核效率；客戶僅需前往網點進行簡單交付，全程15分鐘即可完成單位賬戶的開立。

為群眾辦實事，減費讓利多惠于民。民生銀行鎮江支行積極貫徹落實關于適當降低小微企業和個體工商戶支付手續費的工作部署，迅速出臺減費讓利相關政策，支持實體經濟發展。小微企業和個體工商戶在民生銀行鎮江支行任意網點開立人民幣銀行單位結算賬戶，均免收開戶費、賬戶管理費和年費，同時，減免日常企業經營所涉及到的網銀工本費、網銀匯款轉賬費用等，切實做到為群眾辦實事，真正做到惠民利民。民生銀行鎮江支行始終踐行“以客戶為中心，為客戶創造價值”的發展理念，將客戶需求作為業務創新優化的動力。該行將進一步積極探索賬戶服務的智能優化路徑，持續打造“金融+服務+生活”一體化的普惠金融生態平臺，不斷做實便民服務和普惠金融基礎，與客戶共同成長，做客戶滿意的銀行。(朱莉莎 胡四榮)