去年以來，鎮江農行自覺踐行以人民為中心的發展思想，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞6個方面、27項重點任務，實施一批金融為民、利民、惠民、便民的重點項目，解決群眾“急難愁盼”突出問題。

著力服務實體經濟

大力發展綠色金融。鎮江農行持續完善綠色金融服務體系，對綠色信貸采取鼓勵信貸增量計劃，足額配置信貸規模，配套專項戰略費用，重點支持句容抽水蓄能、丹徒經濟開發區化工企業關閉及環境治理、鎮江海綿城市等一批大中型綠色信貸項目。至去年末，全行綠色信貸余額為48.15億元，較年初增長20.36億元，增幅73.26%。

深化普惠金融服務。該行組建專業團隊、強化資源配置、優化信貸流程，堅持“一項目一方案一授權”新模式推動，對項目項下貸款審批權限充分授權至一級支行，進一步提升普惠金融服務能力，緩解小微企業融資難融資貴問題。至去年末，普惠貸款余額91億元，增速49.79%，余額、增量均同業前茅。

全力支持科技創新。鎮江農行還主動融入產業強市“一號戰略”，聚焦優勢產業集群和戰略產業布局，加大高端裝備、新材料、生物醫藥等先進制造業集群金融支持力度。至去年末，全行制造業貸款余額154.8億元，比年初增加28.1億元，余額、增量均同業前茅。

深化鄉村振興服務

鎮江農行將服務鄉村振興戰略作為新時代“三農”工作總抓手，積極落實金融優農、助農、惠農各項要求，在信貸政策、資源配置、隊伍建設等方面向縣域和三農領域傾斜。

支持重大農業項目。圍繞新型城鎮化、農村基礎設施、美麗鄉村建設、幸福產業等領域，持續加強鄉村振興重大項目支持，累計獲批句容長江引水工程、揚中新壩生態農業等涉農項目十余個、金額40億元，其中《鎮江農行積極支持句容長江飲水工程項目建設助力解決農村飲水安全問題》被市委收錄進“金穗行動”典型案例。

深耕細作農村市場。針對農村特色產業、產業集群等定制整體服務方案，加大家庭農場、專業大戶、農民合作社等新型農業經營主體支持力度。持續開展“萬人進千村”金融服務活動，累計走進282個行政村，對接農戶1.8萬戶，建檔1萬余戶，發放貸款7.9億元。

服務城鄉融合發展。積極參與“萬企聯萬村、共走振興路”行動，加強掛鉤結對、村企聯建，累計走訪對接50余個聯建項目，成功為9戶聯建項目提供融資方案，授信金額合計6.26億元，累計實現投放4.78億元。

實施“服務升溫工程”

以“環境升溫、服務升溫、品牌升溫”為目標，通過一個笑臉、一杯溫水、一個承諾等“九個一”活動，鎮江農行持續提升網點服務質效，打造“服務升溫工程”典型品牌。

提升網點服務質量。全面啟動規范化服務導入，根據非現場檢查和歷次“神秘人”測評，分類整理歸納網點規范化服務“十大高頻問題”，逐項對照整改、加強引導糾偏，持續提升網點規范化服務水平。開展網點環境專項整治。查找網點內外部環境、設施設備、自助及智能服務中存在的典型問題，加強集中整改，改善客戶體驗。

強化“適老”金融服務。增配完善網點無障礙通道，設置老花鏡、輪椅、拐杖、急救包等便民設施，升級叫號機、柜面清等智能設備，解決老年人運用智能技術困難；成立“銀發”服務小分隊，編發“特殊群體上門服務六問”，對老年客戶提供“一對一、一站式”服務；組建公益服務小分隊，為附近社區、養老院、老年大學老年客戶提供暖心服務。全行共創建“愛心敬老驛站”5個，句容碧桂園分理處獲評江蘇省銀協2021年首批文明規范服務適老網點。

廣泛開展志愿服務。以“我為黨旗添光彩”為主題，以黨員服務隊、志愿服務隊等為抓手，結合黨史學習教育廣泛開展黨員捐資助學、義務獻血、慰問疫苗接種點志愿者、認領“夢想小屋”關愛兒童、“社會兒女”慰問孤寡老人等志愿服務活動，積極投身社會公益事業，踐行社會責任、提升農行形象。采取“網點廳堂+進村入戶+集中宣傳”的模式，向社會公眾普及金融風險防范知識，共組織現場宣傳14場，累計投放宣傳資料5800份，直接受眾8600余人次，取得良好的社會效果。（鄢楚慧 李彪 單杉）