金山網訊 3月4日，已臨近午休時候，忙碌了一上午的農行夢溪支行漸漸趨于平靜。突然，兩位客戶行色匆匆地跑進大堂。

見來者神情匆忙，大堂經理立即上前詢問情況。原來，這位客戶的父親因中風住院，即將轉院去南京治療，可是忙亂中將社保卡丟失，目前無法辦理出院手續。“現在急需補辦社保卡，但是我父親也沒辦法來辦。”該客戶著急地說。

考慮到其父親因病無法前來辦理掛失手續，該行立即與醫院住院部聯系。因醫院疫情防控需要，除陪護人員外，其他人員不允許進入病房，經與醫院進一步溝通協商，農行第一時間安排客戶經理與客戶一同前往醫院，在其家人的陪同下，辦理了相關授權手續。

隨后該行加班為客戶辦理了補發社保卡業務。農行夢溪支行工作人員溫暖、貼心的服務，獲得了客戶一家人的認可和感謝。（任瑩 李彪 單杉）