記者 司馬珂    通訊員 王斐 黃燕

突如其來的疫情給以室內游覽為主的中國醋文化博物館帶來了沉重的打擊，2020年景區接待游客量較2019年疫情前斷崖式下降64.59%，帶來門票、銷售、營銷等直接損失400余萬元。2021年中國醋文化博物館啟動“云游醋博”智慧平臺，以線上帶線下，2021年游客量同比增幅61.13%，并蓄能大批量潛在游客。

虛擬游產品化 豐富感官體驗

為實現潛在游客遠程游覽，中國醋文化博物館接入VR全景技術，突破傳統博物館參觀時間和空間的限制，深度挖掘和釋放傳統文化內涵，盡情獨享“空無一人”的醋文化博物館游覽。采用虛實融合的技術，線上提供直觀學習醋文化、醋的制作流程，提升云游的趣味性和便利性，實時人氣達3000余人。據統計，虛擬游用戶轉化實際游客超20%。

與此同時，醋文化博物館還進一步優化線下智慧旅游體驗，游客可分時預約進入場館，通過智能講解器、微信掃碼聽語音講解等方式，給游客帶來身臨其境的游覽體驗。

線上平臺多樣化 培養忠實粉絲

疫情期間，中國醋文化博物館很多研學游團隊取消訂單。為滿足游客對“中國醋都”的求知欲，中國醋文化博物館全方位升級微信、抖音、微博、網頁等平臺，讓游客及時了解景區的最新動向。

2021年醋文化博物館重點深耕抖音，根據大數據平臺提供的用戶畫像，定期發布抖音視頻、組織抖音直播，景區工作人員自告奮勇拍攝雅俗共賞的推介視頻，饒有趣味地推介醋文化和景區防疫知識，廣泛定投長三角潛在游客群體，平均每場抖音直播吸引流量過千人次。

線上線下齊發力 帶火文旅消費

去年，中國醋文化博物館升級三酉堂展館，增加醋衍生文創的開發力度，推出醬、醋、酒、冰激凌等系列產品，上線“恒順味道”小程序，讓用戶足不出戶，手機下單，就能將恒順系列產品、博物館文創包郵到家，實現易操作、更方便、保質量的優質服務。小程序從售前到售后一站式提供購買便利，成為疫情期間客戶購買產品的首選。2021年線上銷售500余萬，為博物館參觀引流過萬人。

結合江蘇恒順醋業的天貓和京東旗艦店等線上平臺，中國醋文化博物館進一步創新文創產品銷售模式，讓景區講解員、管理員以及旅游達變身網絡“主播”，開展線上云游和在線旅游平臺“直播帶貨”近百場次，累計觀看量過百萬人次，帶動產品銷售數百萬元。

除持續開展線上宣傳、線上銷售外，中國醋文化博物館還將節慶活動搬到“云”上。由醋文化博物館承辦的第45屆恒順醬醋文化節不僅開展了“線上下單、線下提貨”活動和“恒順味道、醋都味道、江蘇味道、中國味道、世界味道、愛的味道”六個主題網紅直播間，同時獨具匠心地組織在全省13個地級市線上線下同步“打醋、打醬油”民俗旅游活動，在全省13地市都選擇型設置有代表性的打醬油體驗區和特惠售賣區，其他城市打卡游客多達1.2萬人次。