保險是金融服務型行業(yè)。進入到5月份以來，精彩紛呈的客戶節(jié)活動拉開帷幕，眾多險企競相打造特色化客戶服務活動，傾力回饋廣泛客群?？蛻艄?jié)內容不斷推陳出新，逐漸成為保險機構展示公司品牌、推行增值服務、提升客戶滿意度的有效載體。如今，提供優(yōu)質的保險服務是保險公司市場戰(zhàn)略的重要組成部分已成為行業(yè)共識，而體現各自服務特色的客戶節(jié)，就成了彰顯“以人民為中心”和“以客戶為中心”經營發(fā)展理念的實踐能力和實踐成效的重要體現。

每年此時，中國人壽億萬客戶和廣大員工都會迎來一年一度的溫暖約定——國壽客戶節(jié)。這是中國人壽踐行金融央企政治性和人民性，回饋客戶、感恩社會的一個“特殊節(jié)日”，也是中國人壽服務轉型升級成效的一次集中展示。5月16日，第十六屆“國壽616客戶節(jié)”正式啟動，并將持續(xù)至7月初。此次客戶節(jié)以“牽手國壽 心向未來”為主題，打造涵蓋共同富裕、多層次社會保障體系建設、鄉(xiāng)村振興、服務實體經濟、綠色發(fā)展、社會治理現代化、其他創(chuàng)新產品等七大主題的產品矩陣，致力于通過持續(xù)升級的綜合金融產品服務，與客戶攜手，心向美好未來。

專屬健康禮包回饋客戶

關愛客戶健康，中國人壽壽險公司在“6.16”國壽客戶節(jié)前夕將面向廣泛客戶推出客戶節(jié)專屬“健康權益大禮包”回饋活動，回饋權益包括日常不適咨詢、院前急救保障、急癥就診援助、出院協(xié)助安排等常用服務，為客戶提供多維度的健康保障。

“6.16”國壽客戶節(jié)當天，中國人壽壽險公司為高端交叉星級客戶提供“超白金大禮包”，包括三項權益：一是就醫(yī)無憂，為客戶提供日常不適咨詢、急癥就診援助及就醫(yī)全程陪診、同城轉運等服務；二是精準檢測，提供男性專屬、女性專屬及男女通用定制化健康檢測服務，操作便捷，可快速進行常見疾病的早期篩查檢測；三是安全防疫，在常態(tài)化防疫的大環(huán)境下，提供新冠抗原自測盒、家庭防疫包。

線上線下活動繽紛多彩

客戶節(jié)期間，中國人壽壽險公司搭建“活力樂園”主活動專區(qū)，設置10大活力站點、五款運動健康主題游戲，通過玩游戲、做任務的形式獲取驚喜好禮，營造沉浸式服務體驗。6月16日“爆點日”當天還將推出全民狂歡“活力奪寶”和“集五虎”互動活動。“活力樂園”由卡通形象“e小寶”在線導覽，一路用心陪伴客戶，為客戶創(chuàng)造活力滿滿的精彩生活。

除了繽紛多彩的線上活動，中國人壽壽險公司還將設置線下客戶節(jié)專屬打卡活動專區(qū)，并融合“悅己生活”“小畫家”“700健行”等多元主題，發(fā)揮網點和隊伍兩大核心優(yōu)勢，充分利用相關品牌合作資源，創(chuàng)新開展各類客戶回饋活動。

互動式健康服務+產品展示

以客戶節(jié)為契機，中國人壽壽險公司將從客戶的視角，展示為客戶傾力打造的有情感、有溫度、豐富多元化的高品質服務和產品。設計場景式的宣介方式，例如在“活力樂園”以每日任務、活力看板的方式，讓客戶在有趣的互動中了解相關服務和產品的內容與資訊。

“6.16”國壽客戶節(jié)歷經十六年的積累，已逐漸成為一項特色服務品牌。未來，中國人壽壽險公司將堅守初心與使命，堅持“以人民為中心”，繼續(xù)打造多樣化、差異化、個性化的客戶服務，持續(xù)滿足廣大客戶多元化金融保險服務需求，履行服務社會民生的職責使命，用愛心、誠心、貼心、細心來贏得客戶舒心、放心、開心和安心，與客戶攜手共向美好未來。