金山網(wǎng)訊  近日，記者從陽光人壽獲悉，陽光人壽2022客戶節(jié)自5月19日正式拉開帷幕以來，已在和睦融洽的氛圍中開展了一個多月時間。

期間，陽光人壽推出社會公益、智慧養(yǎng)老、一鍵報賠、“陽光健步日”、“健康加油站”等一系列主題活動與服務(wù)，全國各地分公司也結(jié)合當?shù)匚幕土曀滋厣M織了豐富多彩的線下活動。

陽光通過多種互動活動和暖心服務(wù)，感恩和回饋廣大客戶朋友。各地客戶紛紛表示，在陽光人壽此次客戶節(jié)中感受到了暖心的服務(wù)與用心的陪伴。

獻陽光溫暖：給孩子和老人更多關(guān)愛

孩子是祖國的未來，關(guān)心關(guān)愛困難地區(qū)孩子們的成長，是企業(yè)的責任和義務(wù)。據(jù)悉，客戶節(jié)期間，陽光人壽特別推出新單公益活動——特定渠道及產(chǎn)品每承保一張保單，陽光人壽即會捐出1元錢，用于捐建陽光保險博愛學校，讓孩子們擁有更好的學習環(huán)境。

同時，客戶節(jié)期間，陽光人壽聚焦老年群體聯(lián)合國內(nèi)知名研究機構(gòu)推出《智慧養(yǎng)老藍皮書》，從宏觀政策、法律解讀、健康指導、財務(wù)建議等方面，為客戶提供智慧養(yǎng)老建議。

陽光人壽還在20余家分公司服務(wù)大廳設(shè)置了“健康小屋”，為銀發(fā)客戶提供健康監(jiān)測服務(wù)；線上同步推出“健康加油站”欄目，用戶可以參與趣味游戲，享受愛老特惠服務(wù)。客戶朋友參與體驗后，紛紛表示這樣的活動設(shè)計“很贊”“受益良多”。

此外，陽光人壽全國各地分公司還因地制宜地推出了許多精彩有趣、陽光溫暖的體驗活動，關(guān)愛老人和兒童，關(guān)注客戶的身體健康和美好生活。各個活動現(xiàn)場氣氛濃烈，大家其樂融融，客戶朋友體驗到諸多新奇有趣的活動。

展陽光智慧：讓客戶獲得更便捷專業(yè)的服務(wù)體驗

隨著經(jīng)濟的發(fā)展與人們生活水平的提高，人們對保險服務(wù)的品質(zhì)要求也不斷提升。為了帶給陽光客戶更加人性化、更富前瞻性的客戶服務(wù)體驗，陽光人壽以科技“加持”，優(yōu)化提升客戶服務(wù)能力，在客戶節(jié)期間啟動“靈犀體驗計劃”，為客戶提供既精準主動、又不失溫度的服務(wù)。

“靈犀體驗計劃”由體驗管理監(jiān)測、體驗閉環(huán)管理、體驗服務(wù)創(chuàng)新三個部分組成，充分打通保險服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，打造全面升級的數(shù)字化客戶體驗管理平臺，給予客戶全方位的升級體驗。

在產(chǎn)品服務(wù)方面，陽光人壽緊跟時代步伐，用創(chuàng)新智能的思維提升客戶服務(wù)。本屆客戶節(jié)期間，陽光人壽在產(chǎn)品設(shè)計上以創(chuàng)新思維探索更完備的服務(wù)形式，推進從“一個人”到“一家人”、從單一保險到綜合保障的智能升級，從客戶管理、運營流程等方面，進一步完善家庭客戶服務(wù)流程，創(chuàng)新升級家庭保險服務(wù)。

在理賠服務(wù)方面，為了讓客戶獲得更好的體驗，陽光人壽推出“報賠一鍵通”服務(wù)，客戶撥打95510全國統(tǒng)一客服專線申請理賠，即可獲得專屬理賠鏈接，通過操作指引，高效快捷地完成理賠。

對于這一系列的服務(wù)升級，客戶王先生在體驗過極速獲賠后，表示“很方便、很快捷，尤其是‘報賠一鍵通’服務(wù)，真的讓理賠過程輕松了非常多！”

享陽光歡樂：精彩活動助力客戶樂享健康生活

客戶節(jié)期間，陽光人壽通過線上線下多渠道開展各類健康講座、戶外運動、互動游戲等活動，在傳播綠色健康生活理念的同時，讓客戶獲得輕松愉快的參與體驗。

而在客戶節(jié)期間開展的“綠色環(huán)保行、低碳健步走”活動，在傳統(tǒng)的走步得積分基礎(chǔ)上，增加了戰(zhàn)隊、商城、“步數(shù)寶”等多種玩法，客戶節(jié)期間，活動當日客戶登錄“我家陽光”App ，打開全民健走，完成6000步挑戰(zhàn)任務(wù)即可收獲3倍好禮。只要每日健康走步就能從中收獲到滿滿的成就感和精美的禮品，客戶紛紛表示“既健康又有趣！”

據(jù)了解，此次客戶節(jié)將持續(xù)開展至7月28日。（通訊員 陳海琴  記者 李煜）