8月31日，2022年服貿會首日開幕。在疫情防控常態化趨勢下，作為服貿會全球合作伙伴和官方指定保險服務商，中國太保高度重視、提前調動專業風險工程師、志愿者、客聯等專業團隊，全方位護航服貿會順利、圓滿舉行。

風勘服務全周期護航  

為更好地服務于2022年服貿會，中國太保旗下中國太保產險憑借自主研發的風險管理體系，并參考國內外會展行業先進經驗，打造服貿會專屬“全生命周期管理”理念，實現從會展籌備、展中、撤展保障全面覆蓋，守重點、破難點，助力服貿會順利舉行。 

在本屆服貿會布展期伊始，中國太保產險北京分公司啟動風險查勘及防災防損專項服務行動，組建由專業風險工程師組成的專家團隊，對服貿會國家會議中心主展區及首鋼園區展位進行多次實地查勘，并根據服貿會布展期的風險特點進行綜合風險識別、分析及評估，出具《服貿會布展期風險查勘報告》等四項專業報告，為主辦方和參展商提供設計、技術、管理、運營等多個層面的防災防損建議。

青年突擊隊熱情上崗

為做好服貿會的保障工作，中國太保產險北京分公司組建近60人的青年志愿者加入三支保障團隊。他們中既有剛參加工作不久的“新生血液”，又有經驗豐富的“行家里手”，他們盡職盡責、擔當有為，期望在服貿會志愿服務中綻放青春活力，發揮青年先鋒精神，為首都經濟貿易發展注入青春之火。他們將展現出一流的太保服務和優質的太保形象，讓參展商和觀展人員體驗“責任、智慧、溫度”的太保服務。

多語服務減少溝通障礙

基于連續護航兩屆服貿會以及四屆中國國際進口博覽會、第十屆中國花博會的經驗，中國太保建立了更加成熟、完善的話務服務體系，為2022年服貿會全面開通專屬VIP通道，并配備精通中英日三語的95500坐席人員，延伸服務觸點，減少語言溝通障礙。

目前，95500多語客戶服務已預設話務需求、調整話務節點、設計服務話術，并多次進行測試演練，確保服貿會期間話務服務運行平穩。

現場服務從細節發力

本次服貿會期間，中國太保展臺首次邀請戰略客戶對合作產品進行專業講解。與此同時，展位配備太保青年突擊隊講解團隊，全方位介紹公司發展歷程、展臺主題、數字科技保險的發展情況，期待讓觀眾對太保服務有更直觀、更全面的了解。

此外，中國太保展臺還提供現場咨詢、現場引導服務，服務人員將主動作為，靠前服務，用真誠細致、認真負責的態度，為觀眾提供優質舒適的參展體驗。（稿件來源：太平洋壽險鎮江中支）

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