春節的腳步更近了。隨著人們陸續返鄉，人口流動性增加，新冠疫情傳播風險也隨之加大，為了讓廣大客戶健康安心地歡度春節，中國太保健康服務不打烊，中國太保旗下太平洋健康險、太醫管家服務團隊堅守崗位，7*24小時在線為全國各地的客戶提供專業便捷的醫療健康服務。

專業守護，暖心服務如沐春風

“馬上過年了，我新冠感染后出現白肺，你們可以幫忙聯系專業醫院治療嗎……”臨近春節，太平洋健康險10108686熱線專業客服人員廖紹娟，接到了購買高端醫療險的黃先生來電，客戶新冠感染后出現白肺，因醫療機構床位緊缺，求助聯系專業醫院治療。此時新冠初愈的廖紹娟，正處于孕期，堅守崗位的她第一時間聯系了瑞金、廣慈、嘉會、德達等多家醫院，在醫療資源緊缺的情況下，憑借著多年的直付預約服務經驗，幾經協調終于為黃先生提供就近入院的最佳方案，為后續的及時接受治療爭取到了寶貴時間，讓電話那頭的黃先生體驗到如沐春風般的太保服務。

為了更好地應對當前疫情的新形勢，太平洋健康險健康服務業務中心的醫學顧問團隊加緊研討專項健康支持方案。一方面憑借醫學專業能力，合理循證地選擇藥物、物資，尋找退熱藥物，抗原檢測，氧飽和度儀等可靠資源合作方，第一時間為客戶提供幫助；另一方面主動撰寫一系列專業科普文章，引導大眾合理識別癥狀，正確用藥；也為小孩、孕婦、哺乳期婦女等特殊人群用藥提供參考。

來自太平洋健康險醫學顧問團隊的張誠介紹，他和同事們通過查詢國內外最新新冠診療指南、參與美國醫生新冠治療會議等方式，不斷學習一線醫生治療經驗，擴充知識庫，為客戶提供循證的醫學指導和實時線上咨詢反饋，前來咨詢的患者上至105歲老人、下至不足一周的嬰兒，有輕型的患者、有肺炎的患者，通過給予合理的建議，引導他們獲得了恰當的治療，并持續關注病情變化。目前隨訪的客戶中，99%都獲得了治愈。

目前，醫學顧問團隊已組織了四場新冠防疫及康復的講座，面向社會大眾傳播正確防疫科普知識。在新春期間，太平洋健康險服務不停歇，醫學顧問團隊將一直嚴密關注著新冠毒株的變化，隨時在崗作出高效應對。

服務升級，7*24小時愛心在線

為了讓更多人度過祥和幸福的新春佳節，太醫管家線上服務不間斷，在春節期間，用戶同樣能享受到7*24小時線上醫生守護，隨時隨地在線了解自身的健康狀況，并得到專業的指導。

作為專業的一站式家醫及管理式醫療服務平臺，太醫管家提倡管理式醫療理念，積極推動對個人健康的主動管理，通過構建“朋友式”的新型醫患關系，幫助用戶把健康管理真正落到實處。

今年春節是國家疫情防控政策優化的首個長假，大面積的人員流動對個人的防疫、感染后康復都提出了挑戰。在此形勢下，太醫管家針對此前上線的抗疫服務專區進行了2.0升級，推出了身體康復，預防治療，提升免疫等服務模塊，便于用戶根據自身的情況選擇相應服務，滿足節日期間的防疫需求。

身體康復板塊的新冠康復水平自測平臺，可以從“呼吸、身體機能、心血管、睡眠、心理、記憶”六大維度評估康復水平。此外，專區為用戶提供專業的新冠康復手冊及配套的肺部CT篩查、新冠抗體預約、全面心臟體檢、免疫力基因檢測等康復服務。特別是對轉陰后包括咳嗽、心慌、氣促、頭痛在內的常見癥狀如何判斷和應對，太醫管家都給出了全面的解讀和健康調理指導。

預防治療板塊提供了肺部CT快速篩查，家醫服務，發熱門診服務，更有豐富的瑞金名醫直播為用戶提供專業的預防治療建議。此外，在提升免疫板塊，太醫管家也為用戶提供新冠高風險人群測試，幫助用戶了解體質情況，針對不同年齡階段，不同體質的人群提供免疫力提升指導，以更良好的身體狀態應對疫情。

春節不打烊，做好健康守護者，中國太保將積極發揮健康保險、家醫體系等特色優勢，通過不間斷的服務，為不同需求的客戶量身打造線上加線下、保險保障與健康服務深度融合的綜合健康解決方案，為這個新春佳節增添一份濃濃的暖意。（稿件來源：太平洋壽險鎮江中支）

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