金山網訊 零距離，傾聽百姓心聲；心連心，解決百姓困難；實打實，提升服務質量。近日，鎮江交通公路部門接到一張12345便民服務平臺工單，點名表揚鎮江市公路中心為百姓辦實事、解難題。

不久前，市民金先生反映，駕車路過五鳳口高架時看不懂道路方向指示疏導牌，拍照記錄后請求12345便民服務平臺幫助。接到工單后，市公路部門立即組織人員到現場查看，并對五鳳口高架上道路方向指示疏導牌進行逐一檢查、詢問過往司機相關情況。

經核查，該指示標志符合交通標志設計規范要求，但屬于不常見標志類型。為兼顧更多公路使用者對交通標志的視認效果，市公路部門迅速開展工作，從研究方案到最終實施，僅用5天時間，就將五鳳口高架上兩個出入口指示標志更換到位，為駕駛人提供清晰、明確、簡潔的信息。

“感謝鎮江市公路事業發展中心各位領導和工作人員，塑造了鎮江公路好形象，給各地司機作貢獻……他們和我對接時說是國慶節前完善到位，沒想到9月上旬就更換到位了。”金先生接到12345平臺回訪電話后，對市公路中心認真負責，切實解決問題的工作態度表示感謝。幾小時后，金先生又撥通了12345熱線，說明了事件的經過，特意提出了表揚。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。鎮江交通公路部門將繼續聚焦群眾訴求，進一步切實履行交通標志、標線管理職責，切實為群眾辦實事、解難題。（陳智星）