金山網(wǎng)訊  在這里，患者的需求永遠是他們心中最重要的事——對每一個患者，大家都親切地稱呼“爺爺”或者“奶奶”；在每張病床前，他們俯身耐心地在患者耳邊輕聲慢語；為了防止患者跌倒，他們對所有病房進行適老化改造……用心護理、用愛關(guān)懷，市一院護理團隊用多樣化、個性化的健康護理服務，托起患者的生命之舟，守護著最美“夕陽紅”。

護士在和老年患者溝通

給自己“添麻煩” 為老人“減負擔”

多項措施服務好老年患者

看病就醫(yī)是老年人生活中的剛性需求。近年來，市一院以“寧可給自己‘添麻煩’，也要給老年患者‘減負擔’”的決心，全面梳理醫(yī)療服務流程，打通老年人看病就醫(yī)的堵點淤點難點，一項又一項為老年患者量身定制的便捷、安全、舒適的醫(yī)療服務依次落地——

在門診大廳增設(shè)輪椅，開放便捷行車通道，為老年人在門診大廳入口處上下車提供方便；

為高齡、行動不便、無人陪護的老年患者開辟綠色通道；

在自助掛號區(qū)，工作人員協(xié)助老年患者掛號、繳費，指引老年患者就診科室方向位置；

在住院時，為住院老年患者提供風險評估，提供病房內(nèi)老年人防跌倒措施、陪檢服務……

以民之心，為民所愿。市一院副院長石春和表示，如何提升對老年患者的服務，對于醫(yī)院而言就是——老年群體就醫(yī)難點在哪，就解決哪。

“想患者所想，急患者所急。”石春和表示，改善群眾就醫(yī)體驗是一項長期工程，沒有最好，只有更好，讓老年人看病就醫(yī)更有“溫度”，為他們提供高品質(zhì)醫(yī)療服務，為健康鎮(zhèn)江貢獻力量，市第一人民醫(yī)院一直在路上。

把老年患者當成親人

用責任和愛丈量生命的長度

為老年患者組織元宵節(jié)活動

為了讓老年人既能得到最好的醫(yī)療救治，又能健康快樂地生活，市一院的醫(yī)護人員從點滴做起，通過細致入微的服務讓患者感受家一樣的溫暖。憑著一項項特色護理服務舉措，市一院護理團隊努力給予患者最科學的治療、最深切的幫助、最貼心的關(guān)懷和安慰，讓他們有尊嚴、有溫暖地度過晚年生活——

對老年患者實施護理需求評估，根據(jù)老年患者的個性化需求提供精準化照護，開展耳穴埋籽、吞咽功能早期康復等老年護理適宜技術(shù)服務；

對于能夠起床的老年走失風險患者，發(fā)放防走失病員服、設(shè)計防走失姓名牌，內(nèi)容包括病人姓名、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址、緊急聯(lián)系人等，增強患者走失風險防御能力；

對于臥床的老年患者，護士通過“親情視頻”“親情相冊”等方式幫助患者提升幸福體驗感；

對于視力障礙或者不識字的患者，在病房門上貼了各種不同的水果圖片，讓患者在分辨自己房間的同時增強近期記憶力；

采用“老年患者情緒晴雨表”動態(tài)評估患者情緒狀態(tài)，針對患者心理問題開展個性化心理疏導；

護士會就一個主題與患者進行往事回憶，通過時間軸方式鼓勵患者談論經(jīng)歷，或以自我介紹的方式讓患者說出家庭住址、具體的回家路線等，以激發(fā)老年人時間、地點、定向力等認知能力的提高……

老年醫(yī)學科更是開展了“綻放回憶-在我心”系列措施、“排憂解難-在我行”系列措施、“如影隨形-心連心”系列措施——通過音樂療法、手指操療法、老年學習坊、生活自理能力大比拼等各種區(qū)別于醫(yī)療照護的輔助療法，提高老年患者生活自理能力。大科護士長王明明說：“住院老年患者日趨增多，多為高齡老人，我們將老年醫(yī)學科的特色專科護理服務舉措推廣至其他病區(qū)，為老年患者提供同質(zhì)化優(yōu)質(zhì)護理服務。”

規(guī)范為老機制，拓展為老舉措，創(chuàng)新為老愛心服務，通過這一系列“日日有陪伴，月月有主題，年年有創(chuàng)新”特色暖心護理，市一院護理團隊用“守護桑榆”的責任心和愛心，一次次丈量生命的長度。

只有體驗，才更體諒

推廣照護老年人的專業(yè)知識

“當你老了，頭發(fā)白了，睡意昏沉，爐火旁打盹……”這是歌手用想象穿越時光隧道，勾勒出《當你老了》的樣子。

現(xiàn)實中，當我們老了，真實的身體感受會是什么樣？市一院在老年醫(yī)學科開設(shè)了高齡體驗模擬訓練營，組織醫(yī)護人員、照護者、護理實習生進行高齡體驗，以提升大家換位思考的能力。

“這種沉浸式教學，能讓大家親身體驗老人的生活及起居狀態(tài)。”市一院護理部主任莊利梅說，這樣的老年人角色體驗能讓體驗者感受到身體特定部位老化所造成的各種不便，提升大家的人文關(guān)懷能力，了解老年人特殊的生理、心理及疾病特點，讓大家知道如何敬老愛老護老，最終形成主動服務老年人的意識。

“這次體驗讓我明白，有時候人是不得不服老的，身體構(gòu)造的改變迫使他們視力、聽力下降、活動不便。”一位市一院護理實習生深有感觸地說，“作為護理人員，我們更要理解老年人的不容易，在護理工作中更多的換位思考，對老年人多一點關(guān)心。”

莊利梅說，老齡化社會正不可抵擋地到來，“老吾老以及人之老”已是一堂必不可少的社會課。眼下，市一院護理團隊正把為老人提供方便和幫助從道德提倡落實到科學普及上來。“市一院作為鎮(zhèn)江市老年專科護理培訓基地，我們將為全市醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老院等輸送專業(yè)的老年護理專業(yè)人才，為老人提供專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理技術(shù)和服務。”

據(jù)了解，市一院通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”，對出院行動不便的老年患者提供專業(yè)、便捷的上門護理服務；開展老年專科線上護理門診，利用護理專業(yè)知識，對患者進行評估與干預并開展健康教育；打造“指尖上的課堂”，將護理知識進行線上推廣，讓更多的老年人在家里就能得到最前沿的老年保健知識；參編鎮(zhèn)江市老年健康讀本并發(fā)放5萬本，提升老年人健康素養(yǎng)；開展全國老年健康周系列活動，通過多學科專家義診、健康講座進護理院、送醫(yī)下鄉(xiāng)惠百姓等系列活動，結(jié)對市區(qū)5家養(yǎng)老機構(gòu)，定期開展上門診療、康復、照護、技術(shù)幫扶等服務，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務下沉一線。

既要安全，也要舒適

用適老化改造溫暖老年人

干凈整潔的病區(qū)，安靜溫馨的環(huán)境，雖然護士們忙碌地穿梭在各個病房，但她們的臉上一直掛著溫暖的笑容。從發(fā)藥到測量體溫，從查房到撫慰情緒……一幅幅“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”的溫馨畫面在這里定格。

“父親只要不舒服就說要來這里住院。一開始我還不太理解為什么他總盼著住院，到了這里之后，我終于理解了。”市民李女士說，這里不僅房間寬敞、明亮，病房還有各種必要的家電，衛(wèi)生間加裝了多個扶手……“醫(yī)護人員不僅有暖人心窩的態(tài)度，還在病區(qū)配齊了各種你能想到或者想不到的東西。”

病房提示板、病房時鐘、衛(wèi)生間扶手架、坐便器扶手、防撞角、沐浴椅……為了讓老人有更好的診療環(huán)境、更安全舒適的生活環(huán)境，市一院率先對老年醫(yī)學科進行了適老化改造。

除了常見的老年人生活用品，比如收音機、帶放大鏡的指甲鉗等，還有不少益智玩具。“不少老年人會因為患病而產(chǎn)生焦慮甚至恐懼，這種情緒不利于身體恢復，所以我們每天會陪他們做游戲，或者為他們舉辦一些益智比賽，讓老人的情緒得到緩解和放松。”市一院老年醫(yī)學科二病區(qū)護士長、老年護理專科護士奚艷說：“醫(yī)院盡最大努力滿足患者的各種需求，不僅給老人創(chuàng)造更加舒適的環(huán)境，還在護理中融入更多的人文關(guān)懷。”

“不僅要讓老人在醫(yī)院過得安全舒適，還要讓老人出院后也有相應的生活環(huán)境。”奚艷表示，市一院還將這種適老化改造延續(xù)到出院后，對出院病人進行適老化改造指導。

“我母親出院前，護士們不僅指導我們家屬掌握相關(guān)護理技能，減少老人由于居家環(huán)境問題導致的跌倒與傷害，為出院后的延續(xù)護理做好準備，還專門上門免費指導我們對居家環(huán)境進行適老化改造。”老人家屬陳先生對這樣的指導感慨萬千，“他們?yōu)槔先讼氲恼媸翘艿搅耍覀円患胰硕几屑げ槐M。”

“為適應社會老齡化，我們將‘進一步改善護理服務行動’落到實處。”市一院的護理團隊用實際行動踐行著白衣天使的莊嚴承諾。（楊泠 唐悅之 朱研 圖片由鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院提供。）