金山網(wǎng)訊 近日，工行鎮(zhèn)江潤州長江路支行來了一位年已七旬的老人，隨后廳堂傳來一陣聲嘶力竭的吶喊：“你們一定要幫幫我，我的錢不見了。”只見來人瘦骨嶙峋，單薄的衣衫被歲月摧殘地泛起道道折痕，加之年關(guān)將近，天氣轉(zhuǎn)涼，蒼老的臉頰在刺骨的寒風(fēng)洗禮后顯得更加干癟。

大堂經(jīng)理當(dāng)即為客戶端上一杯熱茶并詢問客戶發(fā)生了什么事，經(jīng)了解，客戶卡內(nèi)的多筆資產(chǎn)共計2000多元不翼而飛，唯一的線索就是早上收到的多筆扣款短信。大堂經(jīng)理立馬帶領(lǐng)客戶打印卡內(nèi)明細，發(fā)現(xiàn)多筆扣款來自深圳、天津等其他城市的保險和消費，途徑為某網(wǎng)絡(luò)平臺。

原來，自老伴走了之后，客戶無依無靠，在幾位朋友的推薦下迷上了某網(wǎng)絡(luò)平臺，客戶誤點了平臺里的各種廣告鏈接從而在毫不知情的情況下支付了多筆錢款，于是立馬聯(lián)系了平臺客服，核實到客戶支付的訂單信息，從而聯(lián)系到錢款流入的多家公司，說明情況后，客戶最終收到了退款。但經(jīng)驗豐富的大堂經(jīng)理意識到事情并未結(jié)束，于是讓客戶打開微信與支付寶，果然不出所料微信中存在月度扣款協(xié)議，在指導(dǎo)客戶解除協(xié)議后，大堂經(jīng)理詳細講解了抖音直播間中存在的各種產(chǎn)品推銷并提醒客戶刷抖音時小心謹慎，客戶聽完感激不盡。（仇子駿）