記者從鐵路12306科創中心獲悉，清明假期運輸自4月3日開始，至4月7日結束，為期5天，預計4月4日為客流最高峰。自3月20日發售清明假期車票以來，截至3月25日10時，鐵路部門已累計發售清明假期車票1613萬張，鐵路12306系統運行安全平穩。

鐵路12306科創中心負責人介紹，從目前售票情況看，清明假期旅客出行意愿強烈，頭尾客流高度集中，節中中短途客流需求旺盛，熱門出發城市主要有北京、上海、廣州、武漢、杭州、南京、深圳、成都、長沙、鄭州；熱門到達城市主要有北京、廣州、上海、深圳、成都、杭州、武漢、南京、西安、鄭州；廣州至南寧往返、北京至上海往返、西安至成都往返、武漢至長沙、北京至沈陽、北京至太原、北京至西安、北京至鄭州、北京至濟南等熱門區間客流相對集中。

從余票情況看，4月3日至7日北京往返天津，上海往返蘇州，廣州往返深圳等區間余票充足；北京往返上海、呼和浩特、西安，石家莊、保定至北京，上海往返南京、合肥、溫州、武漢，香港往返廣州、深圳，廣州往返南寧、湛江、汕頭，廣州至長沙，大連往返沈陽，哈爾濱往返佳木斯、齊齊哈爾，長春往返延邊，西安至成都，成都往返重慶，深圳至潮州、長沙，廣州至長沙等區間尚有余票。

該負責人提示，清明假期，部分熱門方向和時段客流較為集中，車票相對緊張，旅客可使用鐵路12306候補購票功能，最多可累計選擇60個“日期+車次”的組合，臨時新增的旅客列車席位、退票產生的席位，將優先配售給提交候補訂單的旅客；若直達列車無票，可使用鐵路12306同車接續、中轉換乘、購買聯程車票等方式出行。目前全國鐵路120個車站可實現便捷換乘。

同時，鐵路部門將根據鐵路12306車票預售和候補購票數據，及時在熱門方向和區段加開列車，增加運力供給，滿足旅客假日出行需求。4月1日起，年滿60周歲的老年常旅客會員乘車后將獲得票面金額15倍的積分優惠，乘車積分可兌換火車票。

該負責人提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和鐵路12306官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。