金山網訊　為聚焦“維護權益”主題，宣傳工商銀行支持提振和擴大消費、維護消費者合法權益、為民辦實事的亮點舉措，介紹打擊非法金融中介活動、營造安全放心消費環境的經驗或成果，對擾亂市場秩序、侵害消費者權益的非法金融活動開展風險提示。按照上級行統一部署，工行鎮江丹陽支行在全行組織開展“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動, 形式豐富多樣，取得了顯著成效。

陣地宣傳，提升網點服務溫度

活動期間，支行各營業網點擺放宣傳折頁，利用LED屏滾動播放金融知識和活動口號。網點客服經理主動為前來辦理業務的客戶講解防范金融風險、電信詐騙、大額取現、個人信息保護等知識，設置咨詢臺，及時解答客戶疑問。各營業網點公示消費者投訴電話，投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。

線上宣傳，傳遞金融正能量

充分利用微信公眾號、手機銀行APP等線上平臺，發布金融知識科普文章及短視頻。內容涵蓋警惕利用AI新型技術實施詐騙等防騙反詐信息、投資理財基礎知識及風險提示、老年人防騙安全指南等各類，幫助廣大消費者科學投資，守護個人信息，守住自己的錢袋子。

開展特色活動，維護消費者合法權益

走進我市老年公寓、太陽城社區以及合作企業進行金融知識宣傳。針對不同群里的特點定制個性化內容，為老年人講解防騙安全指南，防范養老詐騙，健康幸福度晚年。為企業員工介紹個人貸款、理財規劃知識。為社區群眾普及金融基礎知識和樹立正確的消費觀。

通過多渠道、全方位的活動宣傳，使廣大金融消費者對自身權益有了更清晰的認識，提高了金融消費者金融基礎知識、風險防范意識以及識別非法金融活動的能力。本次宣傳活動有助于營銷健康有序的金融市場環境，減少金融糾紛和風險事件的發生，同時充分展示了工行積極履行社會責任的良好形象，增強了客戶對我行的信任和認可。鎮江丹陽支行始終高度重視金融消費者權益保護工作，不斷創新宣傳方式和內容，持續提升服務水平，為金融消費者提供更加優質、安全、便捷的金融服務。（朱文婷）