金山網(wǎng)訊 春意漸濃，芳華綻放。日前，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)主動(dòng)上門服務(wù)，為因意外受傷而住院的客戶戴女士及其配偶辦理了車貸簽約手續(xù)，幫助其順利提車，貼心周到的服務(wù)贏得了客戶的高度贊揚(yáng)。

不久前，客戶楊先生通過經(jīng)銷商渠道，聯(lián)系到鎮(zhèn)江新區(qū)支行，表示需要辦理車貸業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，楊先生訂購了一輛新車，但金額較大、需共簽，因其夫人戴女士意外受傷住院，無法親自到該行辦理車貸簽約手續(xù)，所以詢問該行客戶經(jīng)理有無對(duì)應(yīng)的解決辦法。該行客戶經(jīng)理了解具體情況后，一邊安撫客戶情緒，同時(shí)主動(dòng)提出可以為其上門服務(wù)，解決客戶的燃眉之急。

當(dāng)天下午，該行安排客戶經(jīng)理人員，立即前往句容某醫(yī)院，在病房內(nèi)為楊先生和戴女士辦理了面簽手續(xù)。客戶經(jīng)理耐心細(xì)致地講解了合同條款，并指導(dǎo)客戶完成了簽字確認(rèn)等相關(guān)流程。整個(gè)辦理過程高效便捷，楊先生對(duì)工商銀行溫馨周到的服務(wù)連連稱贊。 “真是太感謝你們了，沒想到住院還能這么快辦好貸款！”楊先生感激地說道。（朱遠(yuǎn)）