金山網(wǎng)訊 近日，工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中八橋支行來了一位特殊的客戶。“你好，我有很多硬幣，你們這里可以幫忙兌換下嗎？”他帶著一個重重的袋子，步履艱難地走過來，詢問大堂經(jīng)理。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理見狀，立馬微笑點(diǎn)頭回應(yīng)：“當(dāng)然可以，沒問題！”立馬幫忙提到柜臺處。

原來，這位老先生家里是做調(diào)味品批發(fā)生意的，多年來家里積攢了很多枚硬幣。這次帶來的是5角的面值的硬幣，一共有3300枚。因?yàn)榇娣藕蛿y帶都很不方便，所以一直都希望可以找一家銀行兌換。本著對國有銀行的信任，他把東西帶到了工商銀行。

為了盡快完成清點(diǎn)工作，運(yùn)營主管和大堂經(jīng)理都主動加入零錢清點(diǎn)工作中。將所有的硬幣十個一摞，50個一包，1000個一扎捆。經(jīng)過一個多小時仔細(xì)的整理和清點(diǎn)，共3300枚5角硬幣，金額合計1650元。當(dāng)柜員將兌換好的現(xiàn)金遞給老先生時，他的臉上露出了難以掩飾的喜悅。在清點(diǎn)的過程中，理財經(jīng)理對老先生進(jìn)行了我行的收款碼業(yè)務(wù)營銷，同時幫老先生解決了收款大難題。老先生緊緊的捏著鈔票，對網(wǎng)點(diǎn)的工作人員豎起了大拇指，并連忙感謝道：“今天真是太麻煩你們了！整理這些硬幣費(fèi)時又費(fèi)力，感謝你們有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)、不推諉，實(shí)實(shí)在在做好服務(wù)，給你們點(diǎn)贊！”

零錢雖小、彰顯真情，服務(wù)雖小、體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。接下來，該行將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上”服務(wù)理念，不斷提高現(xiàn)金便利化服務(wù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)改善現(xiàn)金使用環(huán)境，將金融服務(wù)更加貼近客戶生活，做暖心、貼心的銀行。（朱鎧詰）