金山網(wǎng)訊　隨著銀行業(yè)服務(wù)能力的不斷深化，工商銀行本著“金融為民”的理念，結(jié)合客戶各類需求，打造了一系列獨(dú)具特色的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)室就在人性化、智能化等方面進(jìn)行了積極探索與實(shí)踐，創(chuàng)造了便捷、溫馨的金融服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)書(shū)寫(xiě)著溫暖人心的好故事。

緊緊守護(hù)老年人的“錢袋子”

營(yíng)業(yè)室扛起防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙金融責(zé)任，開(kāi)設(shè)銀行反詐講堂、銀行反詐圖書(shū)角，常態(tài)化面向老年人開(kāi)展反詐宣教工作。2025年網(wǎng)點(diǎn)還通過(guò)游戲、宣講等方式同步開(kāi)展反詐宣教，幫助老年人筑牢反詐“防火墻”。

“社銀合作”一站式服務(wù)

營(yíng)業(yè)室是丹陽(yáng)市是一家社銀一體化“旗艦網(wǎng)點(diǎn)”，大力推動(dòng)本地社保業(yè)務(wù)與銀行服務(wù)深度融合，圍繞社保卡業(yè)務(wù)需求，開(kāi)設(shè)社保服務(wù)專窗、自助專區(qū)、網(wǎng)辦專區(qū)，添置社保移動(dòng)發(fā)卡機(jī)，開(kāi)展社保志愿活動(dòng)等“社銀合作”一站式服務(wù)。特別是，聚焦老年人社保卡使用需求，定期開(kāi)展老年群體社保政策知識(shí)普及、上門社保認(rèn)證等服務(wù)，助推社會(huì)服務(wù)適老化進(jìn)程。

“關(guān)愛(ài)銀發(fā)”用心呵護(hù)

營(yíng)業(yè)室設(shè)置“關(guān)愛(ài)銀發(fā)”愛(ài)心服務(wù)站，提供茶飲、采購(gòu)更新老年人喜愛(ài)的刊物，還專項(xiàng)配置了體溫計(jì)、血壓儀等愛(ài)心設(shè)施，熱烈歡迎“銀發(fā)”客戶休息體驗(yàn)。此外，支行組織推動(dòng)大堂經(jīng)理參加AED急救培訓(xùn)，豐富應(yīng)急救護(hù)技能，為老年客戶的身心健康提供有力保障。

“舒適人生”適老化服務(wù)升級(jí)

營(yíng)業(yè)室打造“舒適人生”主題適老化網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)環(huán)境改造與服務(wù)優(yōu)化，提供老年人休息區(qū)和金融宣教欄、開(kāi)設(shè)綠色通道和老年客戶專屬服務(wù)窗口，著力打造“五心”適老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為老年客戶提供省心、放心、貼心、舒心、開(kāi)心的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，做到“懂老、為老、助老”。（夏丹強(qiáng)）