金山網(wǎng)訊 6月下旬一天，工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中支行營(yíng)業(yè)室客戶絡(luò)繹不絕。一位正在排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的中年客戶突然面色蒼白，身體搖晃，險(xiǎn)些暈倒。大堂經(jīng)理第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常，迅速上前攙扶客戶至一旁休息椅，并呼叫網(wǎng)點(diǎn)其他工作人員協(xié)助。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知情況后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。工作人員迅速疏散圍觀群眾，保持空氣流通，并為客戶提供溫水和糖果。同時(shí)，該行工作人員詢問(wèn)客戶是否需要聯(lián)系家屬或就醫(yī)，客戶表示自己有低血糖病史，休息片刻即可。因市級(jí)人民醫(yī)院與鎮(zhèn)江揚(yáng)中支行營(yíng)業(yè)室直線距離僅100米，在觀察到客戶癥狀未明顯緩解后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人果斷安排專人陪將客戶安全送往醫(yī)院，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，與客戶家屬取得聯(lián)系說(shuō)明情況。后續(xù)該行持續(xù)跟進(jìn)客戶身體恢復(fù)狀況，客戶及家屬對(duì)工作人員的及時(shí)救助和暖心服務(wù)表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝。（陳思蓉）