金山網訊 8月21日下午，一位老年客戶冒著酷暑來到建行鎮江京潤支行，向柜面工作人員反映銀行卡轉賬受限，需提升轉賬額度。工作人員細致詢問轉賬用途時，老人熟練地使用炒股術語，表示要將資金用于股票投資。工作人員隨即查詢其賬戶流水進行核對，發現多條轉賬記錄均指向數家廣州××商貿有限公司，總金額超過4萬元，賬戶中尚有5萬元準備繼續轉出。這些記錄與老人所說的“炒股”行為明顯不符。

營運主管陳艾玲接到匯報后進一步核查，老人稱在一款名為“德邦產融匯”的APP上進行“股票操作”。她立即在手機應用商店檢索，并未找到該軟件，于是提醒老人可能遭遇電信詐騙。老人卻堅稱：“不可能！我炒股這么多年了，這個APP上的行情和大盤一模一樣！”盡管工作人員多次勸說，老人仍堅信自己參與的是“私募基金”投資，并要求提取現金。

勸說無果后，網點決定聯系警方。民警趕到后對老人進行了耐心溝通，老人情緒逐漸平復。警方聯系其家屬陪同前往派出所報案。然而警方離開后、臨近下班時，老人再次返回銀行，預約第二天提取現金，稱要將錢轉入其他證券APP，此舉引起營運主管的警惕。

當晚，始終放心不下的陳艾玲想到老人執著的表現，擔心他仍未醒悟。次日一早，她頂著烈日騎電動車趕到派出所，詢問是否接到老人報案，結果得知并無報警記錄。她立即撥通老人電話，老人表示：“我不認為我被騙，所以沒去。”陳艾玲沒有放棄，耐心勸說道：“我們一起到派出所核實一下，如果真被騙了盡量挽回損失，如果沒事那就最好，我在派出所等您。”最終老人同意前往。

在民警的詳細詢問下，真相逐漸浮出水面：老人通過某聊天軟件接受“指導老師”指令，在APP上完成所謂“股票操作”，并以“服從度”高為由被誘導加大投資。甚至在21日晚，老人在表示已無資金后，對方聲稱已為其“配股”6萬多元，要求繼續轉賬“還款”。直至此時，老人才在銀警雙方的共同解釋下，意識到自己陷入了一場精心設計的騙局，并對銀行工作人員表達了由衷感謝。

當前，電信網絡詐騙手法不斷翻新，虛假投資理財APP、包裝精良的“投資教程”直播、全員“演員”的群聊等詐騙場景，讓不少群眾深陷其中，甚至在被提醒后仍抱有“搏一搏”的僥幸心理。針對這類案件，銀行機構與公安機關必須緊密聯動，以更多的耐心、關懷和堅持，筑牢反詐防線，守護好群眾的“錢袋子”。不忘初心、做一名真誠而溫暖的銀行人——這正是鎮江京潤支行用實際行動交出的答卷。（陳艾玲）