金山網訊 2025年8月18日下午臨近4點鐘，正值銀行臨近結束對外營業之時，建行句容支行營業室高柜區營運主管笪主管接到某機關單位的緊急來電，表示需在當日關賬前將一筆高達427萬元的現金存入指定對公賬戶。時間緊迫，笪主管立刻撥打電話向網點負責人趙主任匯報，趙主任聞訊后立即啟動應急預案，親自跟進協調。16時45分，客戶來電詢問具體位置，趙主任一邊精準指引，一邊快步走出迎接，引導客戶車輛駛入建行大院。

隨后，網點迅速開啟“綠色通道”，協助客戶將現金安全抬入營業室。面對堆積如山的現金清點重任，趙主任迅速調配人手——所有在柜人員完成手頭業務后立刻投入“戰斗”，在客戶的視線范圍內三個窗口同時啟動清分、扎把、核驗流程。團隊配合默契，操作專業高效，確保每一筆金額精準無誤。在緊張有序的忙碌中，427萬元巨款被迅速、準確地存入客戶指定賬戶。客戶目睹此情此景，由衷感嘆：“你們的效率和服務，確實讓人放心！”

最終，在網點全體人員的奮力協作下，所有款項于當晚六點半前成功繳入賬戶，搶在系統關賬的最后一刻為客戶鎖定了資金安全。這不僅是一次對突發業務的成功處置，更是句容建行以高效行動和責任心對“客戶至上”服務承諾的生動體現。當柜臺燈光映照著員工疲憊卻滿足的面龐，也見證了他們用專業與責任，在分秒必爭中贏得客戶的信任與時間的雙重勝利。（王蘇豪）