金山網訊   “43棟2單元路口窨井蓋缺失有安全隱患”“17棟1單元電梯口燈不亮”“9棟1單元南面平臺水管斷裂”……翻開鎮江經開區丁崗鎮新樂社區中心戶的記事本，一筆一畫記錄著民生瑣事，勾勒出黨建引領居民自治、匯聚民生幸福的鮮活圖景。

記“急難愁盼”，把問題撈上來

擺脫坐等投訴上門的被動，社區構建起“鎮黨委-社區黨總支-片區黨支部-中心戶-居民”5級聯動體系。社區黨總支下設3個黨支部，由支部書記牽頭，24名中心戶分片包干，形成黨組織引領下的網格化治理格局。

“19棟有人自高處拋擲物件，這事得趕緊整治，不然可能會發生事故。”72名中心戶亮明身份，手持“民情日記本”，發放黨群服務連心卡，把居民當面說的、微信群里聊的問題記下來。

去年冬天，民情日記本里連續出現“獨居老人買菜不便”的記錄，社區當即組織“夕陽紅”志愿者成立“代購小分隊”，從代買蔬菜到代繳水電費，解決了28位獨居老人的生活難題。這種“走出來”的民情收集模式，讓居民感受到“有人聽、有人管”的溫暖。

列攻堅清單，讓辦法落下去

“問題記下來不是終點，得變成‘任務清單’。”翻開民情日記的后續記錄，每一條訴求后都標注著分類情況。社區將訴求分為“社區自辦、部門聯辦、共建協辦”三類清單，對自辦事項設定3個工作日辦結時限，對聯辦事項實行“社區吹哨、部門報到”，半年來已聯動城管、民政等部門解決問題128件。

張阿姨反映的樓道燈問題被列為“社區自辦”，社區物業8小時內完成更換；小區周邊占道經營問題被納入“部門聯辦”，社區立即聯合城管部門開展集中整治，清理占道攤位，規范經營秩序；日記中高頻出現的小區電動車充電難題則被納入“共建協辦”，社區帶著日記里居民的25條建議，多次對接鎮黨委和潤東物業總公司，最終在小區合理規劃布局安裝34套充電樁。這種“分出來”的精準處置模式，避免了治理中的“踢皮球”現象，讓民生關切在協同聯動中得到妥善解決。

建反饋通道，將回音送到位

“張大哥，您反映的樓道窗戶漏風，物業昨天已經修好了，您有時間去看看啊？”中心戶的暖心叮囑，是民情日記的“售后服務”。社區規定，每個問題解決后必須“回頭看”，結果記在日記備注欄里。

去年夏天，有居民反映“小區健身器材松動”，維修后社區特地請這位居民現場驗收。這種“事事有回音”的做法，讓越來越多居民主動參與：看到日記里“打造小區綠化特色”的提議有了進展，居民王師傅帶著鄰里自掏腰包購置花苗、工具，將門口綠化改造成四季常綠的共享小花園；聽說“紅領巾小課堂缺老師”的記錄得到重視，退休教師尹老師主動加入社區紅色宣講團，用鮮活故事點亮孩子們的理想信念。如今，民情日記不再是單方面的記錄，而是居民共建家園的“連心本”。

一本民情日記，記的是柴米油鹽的民生小事，解的是“急難愁盼”的心頭大事，聚的是共建共治的磅礴合力。新樂社區用帶著煙火氣的“小日記”，寫下了基層治理的“大文章”，讓每一份民生訴求都得到鄭重回應。（劉瑩）