金山網 近日，鎮江公交17路駕駛員王燕在執行運營任務時，用她的暖心和細心，展現了公交駕駛員專業的服務素養與人文關懷。

9月6日13時24分，王燕在官塘綠苑公交站上下客時，一位準備乘車的老年乘客突然在站臺跌倒。王燕立即從駕駛室快步下車，邊扶起老人邊關切詢問：“大爺你要不要緊，我先扶您起來。”發現老人行動不便后，她全程攙扶將其安置在座位上，耐心詢問目的地并叮囑注意事項。車輛抵達火車站南廣場后，王燕再次主動攙扶老人安全下車后，才返回崗位繼續運營。

王燕的善舉不僅體現了公交駕駛員的責任心，更展現了這座城市的溫度。她在平凡的崗位上用行動詮釋了“服務為民”的宗旨，攙扶老人的每一個細節都彰顯著對乘客的關懷。這種將職業操守與人文關懷完美結合的行為，不僅為其他服務行業工作者樹立了榜樣，更讓社會看到了平凡崗位上的不平凡。（陳煒杰 江曉霞）