金山網訊 “太感謝你們了，不愧是國有大行！服務態度沒的說！”客戶琳女士不由稱贊道。

8月8日上午，烈日炎炎，工行鎮江科技新城支行網點門口出現了一位急得滿頭是汗的小姑娘，只見她疾步邁進網點大堂，徑直走向了大堂經理，“你好！我想兌換一些韓元可以嗎？有點著急，下午就要用。”大堂經理在了解情況后得知，該客戶要出國留學，可臨出發時，發現忘記兌換外幣，在咨詢了多家網點無果后，抱著最后的希望來到了科技新城支行。秉持為客戶排憂解難的原則，大堂經理立即聯動運營主管查詢外幣庫存余額，發現剛好有韓元余額，便指導客戶在柜面完成了購匯取現業務。取現完成后，網點大堂經理問道：“您要是在境外怎么進行支付？銀聯賬戶無法使用的情況下，工行有適合國外使用的visa信用卡，辦卡送微信立減金，正好您是要出國，工行的visa卡支持主流幣種，使用方便，辦一張visa卡也有備無患。”“這樣好耶，可是我是學生，還沒工作可以辦理這種卡嘛？”客戶詢問道。“我們工行有專為您這樣出國深造的優秀學子設計的校園版的visa卡，掃碼就可以辦理！”大堂經理熱心回復道。考慮到客戶還在上學的實際情況，大堂經理便向其推薦了星座卡校園版，最終順利申請了校園版星座卡。客戶非常高興，稱贊道：“跑了好多家銀行，只有你們的服務最貼心、最高效！感謝網點的哥哥姐姐們，你們太靠譜了！以后會一直用你們行的卡！”

臨離開網點時，客戶滿臉笑意地與網點工作人員揮手道別。窗外的陽光灑在“中國工商銀行”的招牌上熠熠生輝。這不僅僅是一次普通的業務辦理，更是工商銀行用心服務客戶、關懷客戶的生動寫照！當國有大行的專業與溫度相遇，便會在每位客戶心中種下名為“信賴” 的種子，隨歲月生長，愈加堅定。（楊涵）