“叮鈴鈴——”中心戶(hù)王臘根的手機(jī)鈴聲急促響起，是居民因水管漏水急需協(xié)助；樓道里，“紅領(lǐng)巾志愿者”擦扶手的動(dòng)作干凈利落；小區(qū)長(zhǎng)椅旁，居民圍著支部書(shū)記熱議加裝晾衣架的事宜。這三個(gè)日常場(chǎng)景，正是江蘇省鎮(zhèn)江市丁崗鎮(zhèn)新樂(lè)社區(qū)“三重奏”治理模式的生動(dòng)注腳——以支部實(shí)干曲辦好民生小事，以少年活力曲激發(fā)參與熱情，以群眾和諧曲化解鄰里難題，讓共建共治共享的旋律在社區(qū)每個(gè)角落回蕩。

支部“實(shí)干曲”——領(lǐng)辦制發(fā)力，急難愁盼“清零”

“服務(wù)群眾要扎進(jìn)樓棟、走進(jìn)家門(mén)。”新樂(lè)社區(qū)以支部領(lǐng)辦制為核心，構(gòu)建“支部書(shū)記統(tǒng)籌抓、中心戶(hù)分片管、信息員精準(zhǔn)傳”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“紅色連心卡”與“便民公示牌”架起服務(wù)橋梁：連心卡實(shí)現(xiàn)居民訴求“一鍵直達(dá)”，公示牌保障政策信息“全面覆蓋”。

“以前辦事找不著門(mén)，現(xiàn)在一個(gè)電話(huà)就有人管！”居民王秀英的感慨道出變化。今年以來(lái)，社區(qū)推行“敲門(mén)問(wèn)需”行動(dòng)，支部書(shū)記帶隊(duì)摸清居民需求，像“暖心快遞”般“簽收”訴求、“派送”服務(wù)，做到件件有落實(shí)。七夕節(jié)前夕，支部領(lǐng)辦了金婚老人的“合影夢(mèng)”，搭起“專(zhuān)屬攝影棚”，讓老人們?cè)谛β曋卸ǜ裥腋Ｋ查g。從樓道燈“當(dāng)天修”、失業(yè)指導(dǎo)“一對(duì)一”，到救助“幫代辦”、訴求“秒回應(yīng)”，截至目前社區(qū)已解決民生難題358件，群眾滿(mǎn)意率100%。從支部領(lǐng)起來(lái)，到服務(wù)快起來(lái)，讓治理既有速度，更有溫度。

少年“活力曲”——紅領(lǐng)巾出力，瑣碎難題“暖心解”

“張奶奶，我們來(lái)擦窗戶(hù)、讀報(bào)紙啦！”周末清晨，清脆的童聲在樓道里回蕩。這支由2—6年級(jí)學(xué)生組成的“紅領(lǐng)巾志愿服務(wù)隊(duì)”，是社區(qū)治理中最有朝氣的“小力量”。社區(qū)為他們量身打造“三項(xiàng)行動(dòng)”：暖心幫扶中，與12戶(hù)獨(dú)居老人結(jié)對(duì)幫扶，定期打掃陪聊；環(huán)境守護(hù)里，定期清理垃圾、宣講分類(lèi)知識(shí)；實(shí)踐成長(zhǎng)中，參與植樹(shù)、消防演練等活動(dòng)，在服務(wù)中長(zhǎng)本領(lǐng)。孩子們的熱情帶動(dòng)全家參與：媽媽們組成“巾幗清潔隊(duì)”，爸爸們加入“安全巡邏隊(duì)”，爺爺奶奶當(dāng)“志愿督導(dǎo)員”。“孩子都主動(dòng)參與，我們更不能落后！”家長(zhǎng)張正華的話(huà)，說(shuō)出了許多居民的心聲。如今，服務(wù)隊(duì)已發(fā)展到32人，開(kāi)展活動(dòng)48余場(chǎng)，帶動(dòng)90余戶(hù)家庭投身社區(qū)治理，從少年帶起來(lái)，到全家動(dòng)起來(lái)，讓社區(qū)既有活力，更有溫情。

群眾“和諧曲”——微議事聚力，民生痛點(diǎn)“精準(zhǔn)除”

“私拉亂曬既難看又危險(xiǎn)，得趕緊解決！”5號(hào)樓樓棟口，一場(chǎng)“微議事”正熱烈進(jìn)行。社區(qū)創(chuàng)新“微議事”機(jī)制，不設(shè)固定會(huì)場(chǎng)，居民在哪聚，議事會(huì)就開(kāi)到哪，還定下“三定三公開(kāi)”規(guī)則：定主題、定人員、定時(shí)限，公開(kāi)議題、公開(kāi)過(guò)程、公開(kāi)結(jié)果，確保每一件事都曬在“陽(yáng)光下”。去年夏天，通過(guò)“微議事”收集民意后，社區(qū)在光照充足處安裝了45處“共享晾衣架”，徹底解決低層住戶(hù)“晾曬難”問(wèn)題。居民李阿姨笑著說(shuō)：“現(xiàn)在曬被子，再也不用東拉西扯了。”近一年來(lái)，“微議事”累計(jì)化解矛盾60余起、落實(shí)實(shí)事156件，真正實(shí)現(xiàn)“群眾事群眾議、群眾辦”。從群眾議起來(lái)，到問(wèn)題辦起來(lái)，讓民生既有回應(yīng)，更有合力。

樓道里的一盞燈、家中的一滴水、陽(yáng)臺(tái)外的一根晾衣繩，看似是微不足道的“小事”，卻是關(guān)乎居民幸福感的“大事”。新樂(lè)社區(qū)的 “三重奏” 治理模式，以支部領(lǐng)辦把方向、少年參與添活力、群眾共治聚合力，形成相互交織、彼此賦能的 “幸福協(xié)奏曲”。未來(lái)，這支旋律將繼續(xù)在社區(qū)回響，推動(dòng)基層治理向著更精細(xì)、更高效、更暖心的方向穩(wěn)步前行，讓居民的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)。（劉瑩）