19路公交上演十分鐘緊急救援:駕駛員與乘客攜手守護患病老人
金山網訊 近日,一輛從江大樞紐站駛向火車站南廣場的19路公交車,在途經江蘇大學周邊路段時突發緊急情況——一名登車僅兩分鐘的老年乘客突發疾病,駕駛員王星迅速啟動應急處置流程,熱心乘客主動伸出援手,完成了一場歷時十余分鐘的救援,溫暖清晨出行路。

當日9時17分,19路公交停靠江蘇大學東門站,一名老年乘客依規掃碼后順利登車,選擇靠車門位置落座,此時車廂內秩序井然。然而僅兩分鐘后,即9時19分,意外突然發生:該老年乘客身體猛然傾斜,雙手緊緊按住胸口,面色蒼白且伴有輕微呻吟,相鄰乘客發現異常后立即呼喊,車廂內瞬間響起關切的詢問聲。
危急關頭,王星果斷踩下剎車,將車輛平穩停靠在江蘇大學中門站安全區域,拉緊手剎、開啟雙閃警示燈,快速起身來到老人身邊。在輕聲呼喚未獲清晰回應、初步判斷老人意識模糊后,王星先是掏出手機撥打120急救電話,清晰報出“19路公交、江大樞紐往城鐵方向、當前停靠江蘇大學中門站臺”等關鍵信息,同時告知老人大致癥狀,為急救人員精準定位、提前準備贏得黃金時間;緊接著撥通110報備現場情況,避免因交通臨時停靠引發道路擁堵;隨后又聯系車隊調度,說明事件詳情并申請后續車輛接駁滯留乘客,整個操作不到3分鐘。
在等待期間,考慮到車廂密閉環境可能加重老人不適,為改善車廂環境,王星引導乘客有序下車,一名中年女乘客主動留守,為老人墊高頭部、按摩順氣并安撫。9時28分急救車抵達,王星協助醫護人員將老人抬上車,并轉交老人遺落的背包。

王星從事公交駕駛工作已6年,此前多次參與應急處置培訓,此次事件中展現出的專業素養與責任擔當,是鎮江公交常態化開展“安全駕駛+應急能力”雙培訓的成果。駕駛員的專業處置、乘客的理解配合與善意援手,共同構成了城市文明的生動縮影。(丁平 徐平)
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