金山網訊 近日，一輛從江大樞紐站駛向火車站南廣場的19路公交車，在途經江蘇大學周邊路段時突發緊急情況——一名登車僅兩分鐘的老年乘客突發疾病，駕駛員王星迅速啟動應急處置流程，熱心乘客主動伸出援手，完成了一場歷時十余分鐘的救援，溫暖清晨出行路。

當日9時17分，19路公交停靠江蘇大學東門站，一名老年乘客依規掃碼后順利登車，選擇靠車門位置落座，此時車廂內秩序井然。然而僅兩分鐘后，即9時19分，意外突然發生：該老年乘客身體猛然傾斜，雙手緊緊按住胸口，面色蒼白且伴有輕微呻吟，相鄰乘客發現異常后立即呼喊，車廂內瞬間響起關切的詢問聲。

危急關頭，王星果斷踩下剎車，將車輛平穩停靠在江蘇大學中門站安全區域，拉緊手剎、開啟雙閃警示燈，快速起身來到老人身邊。在輕聲呼喚未獲清晰回應、初步判斷老人意識模糊后，王星先是掏出手機撥打120急救電話，清晰報出“19路公交、江大樞紐往城鐵方向、當前停靠江蘇大學中門站臺”等關鍵信息，同時告知老人大致癥狀，為急救人員精準定位、提前準備贏得黃金時間；緊接著撥通110報備現場情況，避免因交通臨時停靠引發道路擁堵；隨后又聯系車隊調度，說明事件詳情并申請后續車輛接駁滯留乘客，整個操作不到3分鐘。

在等待期間，考慮到車廂密閉環境可能加重老人不適，為改善車廂環境，王星引導乘客有序下車，一名中年女乘客主動留守，為老人墊高頭部、按摩順氣并安撫。9時28分急救車抵達，王星協助醫護人員將老人抬上車，并轉交老人遺落的背包。

王星從事公交駕駛工作已6年，此前多次參與應急處置培訓，此次事件中展現出的專業素養與責任擔當，是鎮江公交常態化開展“安全駕駛+應急能力”雙培訓的成果。駕駛員的專業處置、乘客的理解配合與善意援手，共同構成了城市文明的生動縮影。（丁平 徐平）