日常通勤的公交車上，一次細(xì)心地留意，一場默契的接力，為走失老人搭建起回家的橋梁。10月22日，8 路公交駕駛員、乘服員與站務(wù)員默契配合，成功幫助一名多次走失的老人回家，用專業(yè)與溫情守護(hù)了市民出行安全。

當(dāng)日13時，科技城西園公交站里，8路公交車正蓄勢待發(fā)，準(zhǔn)備按時駛向下一站。駕駛員吳琦手握方向盤做好發(fā)車前檢查，乘服員張艷琪則在車廂內(nèi)細(xì)致引導(dǎo)乘客落座，兩人像往常一樣，把 “細(xì)心服務(wù)” 刻進(jìn)每一個工作細(xì)節(jié)里。當(dāng)一位頭發(fā)花白的老太太緩緩上車、在座位上坐定時，兩人幾乎同時頓了一下 —— 這張臉，在工作群的走失人員信息里見過多次。

沒有絲毫猶豫，張艷琪立刻拿出手機調(diào)出留存的照片，吳琦也趁著發(fā)車前的間隙核對，短短幾秒便確認(rèn)：這位老人正是此前多次走失、被家屬反復(fù)托付留意的特殊乘客。“得先把老人安置好，但也不能耽誤營運任務(wù)。” 兩人迅速達(dá)成共識，立即聯(lián)系站務(wù)員王娟前來接手。

接到消息的王娟一路小跑趕來，一邊輕聲安撫，一邊小心翼翼地攙扶起老人，將其引導(dǎo)至溫暖的站房內(nèi)。安頓好老人后，王娟快速翻閱工作群信息，順利找到老人家屬的聯(lián)系方式，撥通電話的那一刻，語氣里滿是讓人安心的篤定：“您好，您家老人現(xiàn)在在科技城西園公交場站，很安全，麻煩您盡快過來接一下。”

電話那頭的家屬心急如焚，掛斷電話后便馬不停蹄趕往場站。一進(jìn)門看到老人安然無恙，家屬懸了一路的心終于落了地，連聲道謝：“真是太謝謝你們了！這已經(jīng)是老人第四次走失了，每次都讓我們措手不及。多虧了你們心細(xì)，能一眼認(rèn)出她，不然，人多車雜，我們真不知道要找多久才能找到老人。” 并再三托付：“往后麻煩你們多幫著留意點，要是老人再獨自上車，先把她留在場站，及時聯(lián)系我們就行，你們的熱心腸，真是幫了我們家的大忙！”

對吳琦、張艷琪、王娟而言，這只是一次日常工作中的舉手之勞，但對走失老人的家庭來說，卻是一份沉甸甸的安心。而這趟充滿溫情的救助接力，也讓 8 路公交這趟紅色黨建文化專線，多了一份看得見、摸得著的溫暖。（丁平 馬行知 王娟）