暖心接力!鎮(zhèn)江公交站務(wù)員與駕駛員深夜為乘客尋回遺失物品
金山網(wǎng)訊 10月26日晚,鎮(zhèn)江火車站北廣場(chǎng)公交站房里上演了溫暖人心的一幕——站務(wù)員伏和華放棄歸家時(shí)光、駕駛員蔡浩主動(dòng)接力,聯(lián)手為遺失重要私人物品的女乘客尋回失物,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了公交行業(yè)“以乘客為中心”的服務(wù)初心。

當(dāng)晚10點(diǎn)10分,已結(jié)束工作、正準(zhǔn)備騎車回家的站務(wù)員伏和華,被一名神情焦急的女乘客攔下。該乘客稱,其乘坐3路公交下車時(shí),不慎將裝有重要私人物品的袋子遺落在車上,急需幫助。
得知情況后,伏和華立即停下返程腳步,返回站房開展排查。通過(guò)細(xì)致核對(duì)行車記錄,她迅速鎖定失物可能所在的車輛——自編號(hào)35807的3路公交車,當(dāng)班駕駛員為蔡浩。在確定車輛位置及預(yù)估返程時(shí)間后,伏和華沒(méi)有讓乘客獨(dú)自等待,“您放心,東西在車上丟不了,蔡師傅正往回趕,我陪著您等。”一句樸實(shí)的承諾,緩解了乘客焦急的心情。寒夜里,站房?jī)?nèi)的陪伴,成為最貼心的慰藉。
不久后,蔡浩駕駛車輛返回場(chǎng)站,剛停穩(wěn)便手持乘客遺失的袋子快步上前。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn),袋內(nèi)物品完好無(wú)損。失主接過(guò)失而復(fù)得的物品,激動(dòng)不已,再三向伏和華、蔡浩表達(dá)感謝,稱贊二人認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂(lè)于助人。
面對(duì)乘客贊譽(yù),伏和華表示,這只是自己的分內(nèi)之事。這場(chǎng)深夜里的愛(ài)心接力,雖為平凡善舉,卻生動(dòng)彰顯了鎮(zhèn)江公交人的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)初心,在寒夜中為城市傳遞了文明與溫暖。(丁平 劉悅 徐晟崴)
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