金山網(wǎng)訊 近日，南京銀行丹陽(yáng)支行完成全面升級(jí)改造并正式重裝開(kāi)業(yè)。此次煥新不僅是營(yíng)業(yè)環(huán)境的顏值提升，更是以客戶(hù)需求為核心的服務(wù)體系迭代，標(biāo)志著該支行向“現(xiàn)代化、精細(xì)化、暖心化”金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)邁出關(guān)鍵一步，將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深耕地方，賦能區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

環(huán)境功能雙優(yōu)化 打造高效便捷服務(wù)空間

走進(jìn)重裝后的南京銀行丹陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)大廳，明亮通透的環(huán)境、清晰合理的功能分區(qū)、舒適貼心的等候設(shè)施，讓客戶(hù)瞬間感受到煥然一新的體驗(yàn)。據(jù)了解，支行以此次網(wǎng)點(diǎn)改造為契機(jī)，對(duì)服務(wù)流程與空間布局進(jìn)行了系統(tǒng)性?xún)?yōu)化。

通過(guò)重新規(guī)劃客戶(hù)動(dòng)線，將現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)與智能服務(wù)區(qū)科學(xué)區(qū)隔，有效減少客戶(hù)往返穿梭與等待時(shí)間，顯著提升業(yè)務(wù)辦理效率。“現(xiàn)在流程簡(jiǎn)化了不少，在智能柜員機(jī)上很快就能辦好業(yè)務(wù)，比以前省心多了。”一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)記者感慨道。

除優(yōu)化廳堂服務(wù)流程外，支行還聚焦客戶(hù)實(shí)際需求，推出靈活的上門(mén)服務(wù)，主動(dòng)將金融服務(wù)延伸至企業(yè)一線，精準(zhǔn)解決客戶(hù)“辦事難、跑趟多”的痛點(diǎn)。一系列舉措推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)交易型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變，以更高質(zhì)效的服務(wù)回應(yīng)客戶(hù)期待。

聚焦適老需求 構(gòu)建有溫度的金融服務(wù)

在支行營(yíng)業(yè)大廳的一角，精心布置的“適老服務(wù)專(zhuān)區(qū)”成為暖心亮點(diǎn)。此次升級(jí)過(guò)程中，南京銀行丹陽(yáng)支行特別關(guān)注老年客群的金融服務(wù)需求，著力打造適配老年客戶(hù)的服務(wù)場(chǎng)景。

專(zhuān)區(qū)內(nèi)不僅配備了老花鏡、放大鏡、急救箱、輪椅等便民設(shè)施，還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了無(wú)障礙通道，從細(xì)節(jié)處彰顯對(duì)老年客戶(hù)的尊重與關(guān)懷。同時(shí)，支行依托“線上+線下+外出拓展”多維模式，持續(xù)開(kāi)展面向老年群體的金融知識(shí)宣教活動(dòng)，通過(guò)通俗易懂的講解，普及反詐防騙、理財(cái)安全等知識(shí)，切實(shí)守護(hù)老年客戶(hù)的“錢(qián)袋子”，助力提升全民金融素養(yǎng)。

開(kāi)業(yè)迎新啟新程 深耕地方賦能發(fā)展

開(kāi)業(yè)期間，南京銀行丹陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)喜慶氛圍濃厚，各類(lèi)客戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)有序開(kāi)展，吸引了眾多新老客戶(hù)前來(lái)體驗(yàn)煥新服務(wù)。支行負(fù)責(zé)人表示，嶄新的環(huán)境是服務(wù)升級(jí)的新起點(diǎn)，未來(lái)支行將以此為契機(jī)，持續(xù)深化服務(wù)質(zhì)效。

下一步，南京銀行丹陽(yáng)支行將積極搭建銀企溝通橋梁，通過(guò)參與行業(yè)大會(huì)、舉辦融資對(duì)接會(huì)等多種形式，主動(dòng)下沉服務(wù)重心，將專(zhuān)業(yè)的金融解決方案送到企業(yè)和群眾身邊，以金融力量精準(zhǔn)賦能地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為丹陽(yáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。（俞佳融 蔣麗莉）