小事見大愛!鎮(zhèn)江209路公交用細(xì)節(jié)服務(wù)讓出行滿是溫情
金山網(wǎng)訊 近期,鎮(zhèn)江公交209路線路上接連發(fā)生暖心小事。駕駛員們用平凡舉動(dòng)傳遞出行溫情,讓城市服務(wù)更有溫度。

10月22日15時(shí)許,209路駕駛員陳軍在江大樞紐站準(zhǔn)備發(fā)車時(shí),目光落在站臺(tái)一位手推嬰兒車的女乘客身上。對(duì)方一手扶車、一手護(hù)著車內(nèi)孩子,因嬰兒車體積大且載有孩子,她面露難色,遲遲未能上車。陳軍當(dāng)即解開安全帶快步上前,笑著說(shuō) “您別慌,我來(lái)幫您”,隨后小心托扶嬰兒車兩側(cè),平穩(wěn)將車抬進(jìn)車廂,還細(xì)心將其安置在愛心專座旁,并提醒周圍乘客留意避讓。女乘客連聲道謝,車廂內(nèi)其他乘客也紛紛為這一貼心舉動(dòng)點(diǎn)贊。

次日下午,同線路駕駛員殷利彬完成營(yíng)運(yùn)任務(wù)后,按公司規(guī)定細(xì)致巡查車廂,在座位縫隙間發(fā)現(xiàn)一部遺落的智能手機(jī)。他深知手機(jī)對(duì)日常出行的重要性,當(dāng)即拿著手機(jī)趕往站房,交給當(dāng)班站務(wù)員妥善保管。當(dāng)晚,失主孔女士焦急趕到樞紐站,經(jīng)信息核對(duì)后順利領(lǐng)回手機(jī)。激動(dòng)不已的她特意寫下感謝信,信中稱贊殷利彬與站務(wù)員認(rèn)真負(fù)責(zé)、急人所急。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅當(dāng)月,209 路所屬車隊(duì)已累計(jì)拾獲乘客遺失的身份證、手機(jī)、背包等物品12件。
這些藏在上下車、巡查間隙的小事,沒(méi)有轟轟烈烈,卻滿是公交人的用心。鎮(zhèn)江公交提醒市民乘車時(shí)多留意隨身物品,而正是這樣一次次的伸手相助、細(xì)心守護(hù),讓每一趟209路的行程,都成為傳遞城市溫情的移動(dòng)窗口。(丁平 徐平 張馨月)
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