10月30日晚，在本市55路公交線路上，上演了溫馨而感人的一幕。一位八旬老人因迷路無法回家，當(dāng)班駕駛員孫鈺師傅發(fā)現(xiàn)后，以高度的責(zé)任心與愛心全程守護(hù)，并聯(lián)合及時趕到的民警，最終成功幫助老人安全返家，用實(shí)際行動詮釋了城市文明的溫度。

當(dāng)晚19點(diǎn)15分，夜色漸濃。駕駛員孫鈺駕駛55路抵達(dá)終點(diǎn)站銘基。待乘客們陸續(xù)下車后，細(xì)心的孫師傅通過后視鏡發(fā)現(xiàn)，車廂后方一位白發(fā)蒼蒼的老人依舊靜靜地坐在座位上，神情茫然，絲毫沒有下車的意思。

“終點(diǎn)站到了，乘客都安全下車了，這位老人家怎么不動呢？”帶著這份關(guān)切，孫鈺立刻走到老人身邊，俯下身，詢問道：“大爺，終點(diǎn)站到了，您要去哪里？需要幫忙嗎？”

然而，老人的回答卻含糊不清。他喃喃地說道，自己年紀(jì)大了，記憶力嚴(yán)重衰退，只記得是“出來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，卻怎么也記不起家庭住址，甚至連自己本應(yīng)在哪個車站下車都忘記了。面對這位彷徨無措的長者，孫鈺意識到，絕不能讓他獨(dú)自一人在寒冷的夜晚流落街頭。

“您別急，有我們在，肯定幫您找到家。”

為確保老人的安全，孫鈺當(dāng)機(jī)立斷，一邊安撫著老人的情緒，一邊迅速撥打了110報警電話求助。在等待民警到來的過程中，孫鈺始終陪伴在老人身旁，耐心地與他交流，試圖獲取更多有效信息，并確保他情緒穩(wěn)定。

不久后，民警趕到現(xiàn)場。孫鈺將了解到的具體情況向民警做了交代，完成了這場愛心交接。最終，在民警的進(jìn)一步幫助下，成功聯(lián)系上了老人的家屬，并將老人平安護(hù)送回家。

駕駛員孫鈺用他的愛心和責(zé)任心，避免了一個家庭可能發(fā)生的意外與焦慮。他不僅握好了手中的方向盤，將乘客安全地送往目的地，更在他人需要幫助時，穩(wěn)穩(wěn)地“把”住了社會責(zé)任與人間真情的方向。（張丹青 王怡）