鎮江公交上演“尋物接力” 駕駛員與站務員暖心助失主尋回物品
金山網訊 11月6日上午,鎮江公交82路駕駛員與站務員默契配合,通過一場高效暖心的“尋物接力”,幫助老人找回遺失的手提袋,用細致周到的服務贏得市民點贊。


當日9時30分,82路公交車準時抵達鎮江新區公交站終點站。駕駛員胡錦榮按規范完成車輛停靠、引導乘客下車等流程后,對車廂展開例行巡查并開窗通風,在座椅角落發現一個裝滿物品的手提袋。推測可能是乘客遺落,當即胡錦榮便將手提袋送往站房,交由當班站務員蔣麗妥善保管。

10時許,正在站臺開展迎送車工作的蔣麗,注意到一位神情焦慮的老人在公交旁徘徊,主動上前詢問情況。經了解,這位老人剛乘坐82路公交車回家,下車時因匆忙將裝有生活物品的手提袋遺落車上。為核實歸屬,蔣麗詢問了手提袋內具體物品,老人清晰地報出“破壁機、快遞”等內容,與胡錦榮移交的手提袋內物品完全一致。隨后,蔣麗帶領老人前往站房領取失物。確認無誤后,老人按規定登記認領信息,臉上也露出了欣慰的笑容,多次向胡錦榮、蔣麗表達誠摯謝意。
“守護乘客財物安全是我們的職責。”兩位公交人表示,未來將繼續服務好出行市民,讓公交服務既有“效率”,更有“溫度”。(丁平 廖麗 胡鎮陽)
責任編輯:費菲
