如果說速度是高鐵激活秋冬旅游的基礎,那么精準多元的服務,則是讓旅程升溫的核心。從適老化的細節關懷到興趣導向的定制服務,從車票延伸的消費福利到沉浸式的旅途體驗,高鐵正以全方位的賦能,讓秋冬出行既有品質又有溫度。

針對不同群體的需求,高鐵服務實現了“千人千面”的精準適配。為滿足銀發游客的出行需求,鄭州開出的“大河之南號”專列特意加寬鋪位、配備恒溫馬桶與醫療區,餐食也采用低鹽定制版,12天串聯20多處秋冬景點,讓老年群體得以安心領略風光。面對年輕游客的興趣偏好,“球迷專列”“歌迷專列”應運而生,不僅根據賽事、演藝時間靈活調整班次,還提供高鐵站至活動場地的免費接駁服務,讓興趣之旅更加順暢。而靜音車廂的普及、寵物托運試點的擴大,更讓單人賞秋、家庭出游等各類需求都能得到滿足。

高鐵的服務價值,更延伸至車站之外的全域消費場景。特色主題列車則讓旅途本身成為風景:“水韻江蘇”主題列車的車廂里,宜興紫砂匠人現場展示技藝,揚州評彈的吳儂軟語伴著秋光流淌;麗江的雪山觀光火車以全景觀光窗直面玉龍雪山,內飾滿是納西族元素,讓短短車程變成沉浸式體驗。

從貼心的乘車服務到延伸的消費福利,高鐵正以“交通+文旅”的深度融合,讓秋冬旅程的每一個環節都充滿獲得感。當服務與風景同行,秋冬旅游的熱度自然持續攀升,成為人們銘刻季節記憶的最佳選擇。(張宇晨)

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